拼多多店鋪評(píng)分突然降低-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多店鋪評(píng)分驟降的原因：店鋪評(píng)分不包含默認(rèn)評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)，且只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)(有效評(píng)價(jià)即系統(tǒng)過(guò)濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià))。默認(rèn)評(píng)價(jià)不計(jì)入店鋪DSR評(píng)分和商品評(píng)分中。默認(rèn)評(píng)價(jià)是指是指確認(rèn)收貨后15天，如消費(fèi)者未對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)給出默認(rèn)五星好評(píng)。拼多多的店鋪評(píng)分一旦做出，無(wú)法修改。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。有商家問(wèn)說(shuō)商品一直顯示“暫無(wú)評(píng)分”怎么辦?目前拼多多系統(tǒng)對(duì)于近30天有效評(píng)價(jià)達(dá)50個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評(píng)價(jià)”，商品近30天未達(dá)到50個(gè)有效評(píng)價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對(duì)于評(píng)分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià)，即系統(tǒng)過(guò)濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)。DSR的計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。(不包含系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分)計(jì)算舉例：假設(shè)一共有20個(gè)消費(fèi)者參與評(píng)分，每個(gè)消費(fèi)者只參與一次，均為有效評(píng)價(jià)(19人給全5分，1人給全1分)，DSR則為：(19人*5分)+(1人*1分)/總評(píng)分次數(shù)(20次)=4.8分。

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