怎么讓淘寶客服介入

本文主題淘寶客服介入,淘寶客服,淘寶問答。

小伙伴們在淘寶購物的時候，肯定都遇到過買到的產(chǎn)品和圖片詳情不符合，或是有色差有出入等等各種原因，需要進(jìn)行退貨退款處理。那么，怎么讓淘寶客服介入?

1.如果您已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2.如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

3.如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

注意：

1、從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

2、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

淘寶客服介入公正嗎?

一般情況下，淘寶介入會公平處理，但判定結(jié)果要視乎誰的手上證據(jù)的多少，如果你能夠證明到您收到的產(chǎn)品不是正品或者確實有質(zhì)量問題，證據(jù)確鑿，相信客淘寶客服秉公處理。

以上就是怎么讓淘寶客服介入以及淘寶客服介入公正嗎的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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