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新密碼必須和老密碼不同【客服人工開通】如果各種自助方式都無法開通，提交賬戶被盜開通申請(qǐng)表單給淘寶客服，1、會(huì)員名2、聯(lián)系方式3、身份證原件掃描件或數(shù)碼相機(jī)拍攝件(IC版需同時(shí)提供正反兩面)淘寶收到后在48小時(shí)幫助核實(shí)處理詳情請(qǐng)去淘寶網(wǎng)客服中心了解怎么處理：注冊(cè)淘寶賬號(hào)是不需要進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼綁定的，可以通過郵箱找回但后來淘寶平臺(tái)針對(duì)安全防護(hù)進(jìn)行升級(jí)，要求用戶必須綁定手機(jī)號(hào)所以。

大家其實(shí)都想要保護(hù)好自己的個(gè)人信息，但是現(xiàn)在是個(gè)信息社會(huì)，很難不被盜用，如果出現(xiàn)了淘寶個(gè)人信息被盜用的情形，賣家們應(yīng)該怎么辦才好呢?

若您懷疑您的淘寶賬戶存在被盜，請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系客服處理，若您的淘寶賬戶被盜，會(huì)存在暫未被淘寶網(wǎng)監(jiān)管和已被淘寶網(wǎng)監(jiān)管兩種情況：

您輸入賬戶名和密碼后，如無法正常登錄，提示您的賬戶存在安全問題，系統(tǒng)暫時(shí)作限制登錄處理的，表示您的賬戶可能存在被盜跡象，已經(jīng)由淘寶網(wǎng)站暫時(shí)進(jìn)行了監(jiān)管

【自助開通】

第一步：在會(huì)員登錄頁面輸入會(huì)員名和密碼點(diǎn)擊登錄后，會(huì)出現(xiàn)提示，點(diǎn)擊開通賬戶

第二步：填寫會(huì)員名、手機(jī)或郵箱任一項(xiàng)資料

第三步：系統(tǒng)會(huì)針對(duì)您的賬戶情況提醒您“安全驗(yàn)證”，您也可以使用其他驗(yàn)證方式

第四步：修改密碼，新密碼必須和老密碼不同

【客服人工開通】

如果各種自助方式都無法開通，提交賬戶被盜開通申請(qǐng)表單給淘寶客服，說明事由并提供如下資料：1、會(huì)員名2、聯(lián)系方式3、身份證原件掃描件或數(shù)碼相機(jī)拍攝件(IC版需同時(shí)提供正反兩面)淘寶收到后在48小時(shí)幫助核實(shí)處理詳情請(qǐng)去淘寶網(wǎng)客服中心了解

怎么處理?

一、手機(jī)號(hào)碼

早些年，注冊(cè)淘寶賬號(hào)是不需要進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼綁定的，但需要提供一個(gè)常用的郵箱，當(dāng)賬號(hào)出現(xiàn)被盜的情況時(shí)，可以通過郵箱找回

但后來淘寶平臺(tái)針對(duì)安全防護(hù)進(jìn)行升級(jí)，要求用戶必須綁定手機(jī)號(hào)所以，當(dāng)用戶的淘寶賬號(hào)被盜時(shí)，是可以通過手機(jī)號(hào)找回的，直接輸入綁定的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行登陸，然后點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，就可以重新登錄被盜的賬號(hào)

二、客服

如果所有的信息都記不住或者提供不了了，也可以通過網(wǎng)頁版淘寶或手機(jī)端淘寶APP，點(diǎn)擊幫助進(jìn)入客服，進(jìn)行找回操作

因?yàn)椴糠钟脩羰褂玫奶詫氋~號(hào)是臨時(shí)注冊(cè)或其他人幫助注冊(cè)的，因?yàn)楦鼡Q郵箱、手機(jī)號(hào)等，無法再此使用原來的手機(jī)號(hào)，且沒有進(jìn)行換綁操作，當(dāng)原來的手機(jī)號(hào)被其他人使用時(shí)，淘寶賬號(hào)就會(huì)無法登錄，會(huì)收到盜號(hào)提示

遇到這種情況，直接找客服溝通就行，將自己的實(shí)際情況與客服說明白，客服會(huì)幫助用戶找回原來的號(hào)碼

三、支付寶

如果無法提供任何消息，又不想通過客服找回，也可以通過支付寶進(jìn)行找回的

為了保障用戶的資金安全，淘寶購(gòu)物賬戶與支付寶賬戶是分開的，但又是互相關(guān)聯(lián)和綁定的，而且支付寶的安全防護(hù)等級(jí)非常的高，除了需要常規(guī)的綁定手機(jī)號(hào)碼的安全措施之外，還要求用戶實(shí)名，并且異地登錄或出現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)行為時(shí)，需要人臉驗(yàn)證才可以登錄

所以，當(dāng)用戶的淘寶賬戶被盜以后，可以使用支付寶賬戶來登陸淘寶帳號(hào)，然后修改密碼即可

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