拼多多退貨包運費重大升級-拼多多問答電商問答

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拼多多商家開通了退貨包運費服務(wù)，是能有效提升店鋪轉(zhuǎn)化，還可以降低售后糾紛的?，F(xiàn)在拼多多退貨包運費服務(wù)再次進行重大升級啦~~本次升級主要有5大亮點，趕緊來了解一下吧!

亮點一：延長服務(wù)時效，助降運費糾紛

原來：訂單確認(rèn)收貨之后，退貨包運費就失效了;現(xiàn)在消費者只要可以申請訂單售后，退貨包運費就是在生效中!

亮點二：提升補貼金額，加量不加價

原來不少商家抱怨退貨包運費的錢太少了，還要自己額外貼錢。在本次升級中，平臺提升了商家的補貼金額，如原來從四川發(fā)到西藏，只補貼12元，現(xiàn)在則補貼19元，大大降低了商家的運營成本!

亮點三：售后場景透標(biāo)，提升回復(fù)準(zhǔn)確度

之前不少商家在處理售后訂單時，因為看不到退貨包運費的狀態(tài)，導(dǎo)致在處理一些沒有贈送服務(wù)的訂單，承諾了有退貨包運費;消費者找到平臺，導(dǎo)致訂單被判為商家承諾，扣了錢。現(xiàn)在新增Windows客戶端訂單上的服務(wù)表和服務(wù)狀態(tài)，輕松應(yīng)對消費者的詢問，避免讓自己蒙受不必要的損失。

亮點四：嚴(yán)打惡意消費者，助理無憂經(jīng)營

有不少惡意買家會利用退貨包運費服務(wù)，上傳假的運單號薅運費;現(xiàn)在如果買家使用商家訂單號時，系統(tǒng)會核實駁回，無法輕易薅去!

亮點五：補貼金額全程可見，消費者咨詢輕松回復(fù)

之前在退款成功前，商家是無法提前看到平臺的運費補貼金額的，所以導(dǎo)致同意退款時會有疑慮;升級之后，商家在同意退貨錢，消費者和商家都能看到可賠付金額，讓處理更高效!

商家可見入口：訂單詳情頁和售后詳情頁

買家可見入口：售后申請頁和售后詳情頁。

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