剛剛拼多多發(fā)布新規(guī)-拼多多問答電商問答

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拼多多新規(guī)和電商法一樣在2023年1月1號(hào)實(shí)施

規(guī)則明確，“拼多多信用評(píng)價(jià)指標(biāo)”指標(biāo)包括商家在拼多多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)情況、用戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)以及國(guó)家機(jī)關(guān)公開的商家信用信息等。相關(guān)信用指標(biāo)形成商家信用評(píng)價(jià)，需向商家反饋，并向消費(fèi)者公開。

拼多多會(huì)根據(jù)商家的信用評(píng)價(jià)情況，采取相應(yīng)的激勵(lì)或懲戒措施。

對(duì)于信用評(píng)價(jià)良好的商家，拼多多會(huì)可在商家投訴處理過程中為其綠色通道，或?yàn)樯碳以趨⑴c相關(guān)活動(dòng)時(shí)提供保障服務(wù);

對(duì)于信用評(píng)價(jià)不良的商家，拼多多會(huì)在日常商品抽查過程中，將商家列為重點(diǎn)抽查對(duì)象，同時(shí)取消已提供的綠色通道等服務(wù)，并對(duì)商品進(jìn)行降權(quán)、下架、禁售等處理;

對(duì)于失信情況特別嚴(yán)重的商家，拼多多平臺(tái)會(huì)建立名錄，并有權(quán)對(duì)納入名錄的企業(yè)終止合作，商家不能再次申請(qǐng)入駐平臺(tái)，情節(jié)嚴(yán)重者還將把相關(guān)信息報(bào)送市場(chǎng)監(jiān)管等部門。

《規(guī)則》原文：

1.總則

1.1.目的依據(jù)

為了增強(qiáng)入駐拼多多平臺(tái)商家(以下簡(jiǎn)稱“商家”)的誠(chéng)信意識(shí)，鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品或者服務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)協(xié)議”)及平臺(tái)規(guī)則，制定本規(guī)則。

1.2.適用范圍

本規(guī)則適用于拼多多平臺(tái)所有商家。

1.3.規(guī)則修改

拼多多可能根據(jù)需要變更(包括但不限于制定、修訂、廢止)本規(guī)則，并提前在平臺(tái)公示，形式包括但不限于規(guī)則中心公示通知、網(wǎng)站公告、站內(nèi)信、系統(tǒng)頁(yè)面提示等。

2.信用評(píng)價(jià)

2.1.指標(biāo)

拼多多信用評(píng)價(jià)指標(biāo)包括商家在拼多多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)情況、用戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)以及國(guó)家機(jī)關(guān)公開的商家信用信息等。

2.2.告知與公開

拼多多平臺(tái)根據(jù)第2.1條規(guī)定的相關(guān)信用指標(biāo)形成商家信用評(píng)價(jià)，向商家反饋，并向消費(fèi)者公開。

3.信用管理

3.1.原則

根據(jù)商家的信用評(píng)價(jià)狀況，拼多多平臺(tái)采取相應(yīng)的激勵(lì)或者懲戒措施。

3.2激勵(lì)

對(duì)于信用評(píng)價(jià)良好的商家，拼多多平臺(tái)提供以下一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)：

(1)在投訴處理過程中，提供綠色通道，給予必要的保障;

(2)對(duì)于需要定期檢查的，適當(dāng)延長(zhǎng)檢查間隔期限;

(3)商家參加平臺(tái)組織的活動(dòng)的，提供相關(guān)保障。

3.3.懲戒

對(duì)于信用評(píng)價(jià)不良的商家，拼多多平臺(tái)采取以下一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

(1)在日常商品抽查過程中，將商家列為重點(diǎn)抽查對(duì)象;

(2)取消平臺(tái)已經(jīng)提供的綠色通道等服務(wù);

(3)全部或者部分商品降權(quán)、屏蔽、刪除;

(4)全部或者部分商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

(5)全部或者部分商品下架、禁售;

(6)店鋪禁止上新、禁止上架。

3.4.嚴(yán)重失信名單制度

對(duì)于失信情況特別嚴(yán)重的商家，拼多多平臺(tái)建立名錄，并有權(quán)對(duì)納入名錄的企業(yè)采取以下一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

(1)解除協(xié)議、終止合作;

(2)終止合作后，同一商家、管理人再次申請(qǐng)入駐拼多多平臺(tái)的，予以拒絕;

(3)相關(guān)信息報(bào)送市場(chǎng)監(jiān)管等部門。

4.平臺(tái)的責(zé)任

4.1.宣傳教育

拼多多平臺(tái)結(jié)合日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向商家開展誠(chéng)實(shí)守信的宣傳教育。

4.2.信息共享

拼多多平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，向有關(guān)社會(huì)信用管理部門報(bào)送商家的信用信息。

5.附則

5.1.施行日期

本規(guī)則于2023年1月1日起生效

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