拼多多退貨容易嗎-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多運(yùn)費(fèi),拼多多問答。

我們?cè)诰W(wǎng)上購物多了，就會(huì)經(jīng)常遇見需要退貨退款的情況。淘寶如此，拼多多也不例外。很多相對(duì)豐富的買家都知道淘寶有7天無理由退換貨的規(guī)則，那么拼多多呢?在拼多多退貨容易嗎?拼多多怎么申請(qǐng)退貨退款呢?

在拼多多平臺(tái)上進(jìn)行退款退貨有兩種情況，一種是在店家未進(jìn)行發(fā)貨的情況下進(jìn)行退看退貨，另外一種則是在收到貨品后退款退貨。但是兩種狀態(tài)下的退款退貨的操作方法并不一樣。

1、首先，通過拼多多的app或者是微信小程序進(jìn)入到拼多多商城，進(jìn)入商城后登陸自己的賬號(hào)，然后在商城主頁面下方菜單欄中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】選項(xiàng)。

2、進(jìn)入個(gè)人中心的頁面后，在頁面“我的訂單”欄中點(diǎn)擊【待發(fā)貨】選項(xiàng)。

3、這是就能看到待發(fā)貨的訂單了，點(diǎn)擊該訂單，進(jìn)入到訂單頁面中。

4、進(jìn)入到訂單頁面后，我們?cè)谟唵涡畔⒂蚁路娇梢钥吹接幸粋€(gè)【申請(qǐng)售后】的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。

5、此時(shí)就進(jìn)入到退款退貨的頁面了，在該頁面“申請(qǐng)?jiān)颉睓诤蠓近c(diǎn)擊下拉箭頭符號(hào)。

6、這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)原因選擇頁面，在頁面中選中你要進(jìn)行退貨退款的原因。

7、接著在“申請(qǐng)說明”欄下方填寫具體的原因，如果有照片的話也可以上傳照片。填寫好之后點(diǎn)擊頁面最下方的【提交申請(qǐng)】按鈕。

8、點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”并被平臺(tái)審核完成后我們就會(huì)收到一個(gè)“退款申請(qǐng)審核結(jié)果”的提示信息。在頁面中我們可以查看相關(guān)處理的信息。

9、當(dāng)退款完成后，我們又會(huì)收到一個(gè)“拼單退款提醒”，退款成功。

關(guān)于退貨郵費(fèi)問題，拼多多官方給出的答案是：誰的責(zé)任誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服?？头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

另外，我們?cè)谏暾?qǐng)退貨退款之前應(yīng)該盡量多和商家溝通，商家會(huì)告知你一些退貨注意事項(xiàng)，比如支持什么快遞的退貨方法等。質(zhì)量問題退貨，我們需要提前將質(zhì)量問題部分拍照留言，申請(qǐng)中也要上傳。提前和賣家商量好運(yùn)費(fèi)問題，質(zhì)量問題退貨一般都是商家出運(yùn)費(fèi)。

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