拼多多想要避免違規(guī)-拼多多問答電商問答

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很多商家在拼多多上開店以后，經(jīng)常會抱怨自己的店鋪被莫名其妙的被罰款，久而久之被罰款的商家多了，就傳出了拼多多罰款嚴重的說法

并不是小編為拼多多辯解，很多新手商家在沒有了解平臺規(guī)則的情況下，就開店，在運營過程中是非常容易觸犯平臺規(guī)則的，而且罰款罰的也是相當(dāng)懵

換句話講，其他平臺的商家也會有違規(guī)的情況，和那些降權(quán)，限流封店等處罰相比，罰款已經(jīng)是對商家很好的照顧了

有時間把問題甩給平臺，不如好好讀讀規(guī)則，想想自己為什么被罰款，又該如何規(guī)避

今天小編就給帶大家詳細了解一下，新手在拼多多開店經(jīng)常會受到哪些罰款，又該如何規(guī)避

想要避免違規(guī)的前提就是先要去了解規(guī)則

第一、延遲發(fā)貨類罰款

延遲發(fā)貨是一些新手前期最容易犯的錯誤，尤其是無貨源商家，在貨源方面還沒有穩(wěn)定，沒有做好充分的后續(xù)準(zhǔn)備，會因為單個商品貨源問題導(dǎo)致延遲發(fā)貨

雖然不是商家的錯誤，但帶來的后果卻需要商家自己承擔(dān)

1、處罰類型

(1)常規(guī)類目的商品——成團后48小時內(nèi)(兩天)未發(fā)貨——每單3元

(2)直郵類目的商品——成團后120小時(五天)未發(fā)貨——每單3元

(3)直供類目的商品——成團后168小時(七天)未發(fā)貨——每單3元

(4)預(yù)售商品——成團且商家商品規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

規(guī)則規(guī)定：

商家產(chǎn)生發(fā)貨延遲處罰時，拼多多平臺將按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及或貨款余額扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式補貼給所對應(yīng)的消費者

解決方法：

隨時查看商品發(fā)貨動態(tài)，尤其是無貨源商家，要做好充分準(zhǔn)備，一方面要有多個貨源商作為補充庫存，另一方面在察覺到違規(guī)產(chǎn)生之前，聯(lián)系消費者通過客服的方式，退貨，換貨，賠付等方法私下解決，在平臺檢測到違規(guī)之前處理掉

第二、商品缺貨類罰款

缺貨罰款看似和延遲發(fā)貨很像，但平臺內(nèi)部會根據(jù)真實情況判斷，并且處罰的力度也會相當(dāng)重，最重的處罰可能會導(dǎo)致封店，這是很多商家都提前預(yù)習(xí)過的

1、罰款類型

(1)商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨

(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨

(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨

規(guī)則規(guī)定：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成了——警告相關(guān)店鋪

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立——店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告，處罰為期三天

自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴重缺貨，缺貨不報等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作

解決方法：

它的解決方法和延遲發(fā)貨很像，但是它的罰款更為嚴重，很多商家在遺落缺貨的情況下，都會投機取巧的把處罰變成延遲發(fā)貨處罰，但隨著檢測力度增強，這種方法不適用了，面對缺貨的情況，還是要商家自己注意，及時下架補充，絕對要避免這種問題

第三、虛假發(fā)貨類罰款

虛假發(fā)貨罰款通常出現(xiàn)在s單和物流問題，當(dāng)然s單是最容易出現(xiàn)這種問題的，s單流程不正確導(dǎo)致，物流問題通常是消費者投訴導(dǎo)致，平臺會判定你為虛假發(fā)貨，很委屈但實際上還是自己在運營中不完善

1、罰款類型

(1)上傳物流單號后24小時沒有物流攬件消息

(2)物流攬件后，24小時內(nèi)物流信息沒有沒有更新信息

(3)上傳物流單號后24小時內(nèi)物流攬件，單存在多條異常重復(fù)攬件信息

(4)上傳的物流單號對應(yīng)的收件地址與消費者訂單顯示所示地址不符

(5)上傳物流信息異?；蛳M者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)沒有收到所收商品

(6)買家通過客服投訴店鋪虛假發(fā)貨

規(guī)則規(guī)定：

自然年一次虛假發(fā)貨罰款成立——全部商品從拼多多首頁及活動資源位下架，不得上新品，并且禁止申報活動，為期3天

自然年兩次虛假發(fā)貨罰款成立——同上限制，但為期變?yōu)?天

自然年三次虛假發(fā)貨罰款成立——商家店鋪在售全部商品下架15天

自然年四次及以上虛假罰款成立——商家店鋪在售商品全部下架30天，平臺警告并有視情節(jié)嚴重有權(quán)解除協(xié)議，終止合作

利用虛假發(fā)貨損害了平臺聲譽影響嚴重——平臺暫停支付全部資金，解除協(xié)議，終止合作

解決方法：

可以看出，多數(shù)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，都是s單導(dǎo)致的，而且都是平臺檢測出來的，因為物流情況出現(xiàn)的虛假發(fā)貨，不常出現(xiàn)，就算出現(xiàn)了，通過官方渠道提交證明，也是可以讓虛假發(fā)貨不成立

另一種情況就是消費者投訴虛假發(fā)貨，如果是碰上惡意投訴的消費者，平臺會審核豁免你，但如果消費者沒有作假，你就要找到自己的問題，是物流出了問題，還是你自己對信息處理的不完善

前提是避免s單就行了，冒著封店的風(fēng)險去s單，不如想一下怎么抓住平臺自然流量

在平臺開店，如果你不走投機取巧的路子，平臺會維護商家的利益的，當(dāng)然我們也要自己了解平臺規(guī)則，不要因為自己的失誤操作，給自己的店鋪帶來隱患

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