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    京東賣家不發(fā)貨怎么賠償-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49

    本文主題京東,京東,京東問(wèn)答。

    京東賣家不發(fā)貨怎么賠償

    現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)候,很多人都選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,特別一些家電大型物品都會(huì)選擇在京東上買,但是如果碰上賣家不發(fā)貨的話,這時(shí)候用戶可以申請(qǐng)賠償嗎,要怎么賠償了?賠償又該如何申請(qǐng)了,現(xiàn)在我們來(lái)通過(guò)文章了解一下。

    京東賣家不發(fā)貨怎么賠償

    一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,才不算延遲發(fā)貨。不過(guò)遇到促銷節(jié),交易量突增,倉(cāng)庫(kù)壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下,官方會(huì)對(duì)商家扣分,不做賠償處理??蓡为?dú)聯(lián)系商家,協(xié)商賠償相關(guān)。

    不過(guò)這類情況是不會(huì)有賠款的,因?yàn)橛绊懙囊蛩靥嗔?,商家不可能?huì)為了這類事情賠款。京東自營(yíng)商品都是由京東快遞發(fā)送,第三家商品則是由各個(gè)公司的合作快遞發(fā)送,如果快遞公司發(fā)貨慢,這不關(guān)商家的事,商家自然不會(huì)有任何賠償。

    怎么申請(qǐng)賠償呢?

    1、聯(lián)系京東客服

    首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬(wàn)記住,有什么問(wèn)題,不管什么問(wèn)題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問(wèn)題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

    2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

    聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

    之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話,說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。

    3、撥打12315處理

    自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

    消費(fèi)者如果在下單成功后,在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長(zhǎng)發(fā)貨了,這時(shí)候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的,但是如果實(shí)在京東自營(yíng)的話,延遲發(fā)貨是賠償5元。具體要如何去申請(qǐng),上面也介紹了幾種方法,大家可以參考參考。

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