淘寶客服每日工作內(nèi)容

本文主題淘寶客服每日工作內(nèi)容,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶客服每天的工作內(nèi)容都有哪些呢？

1、上線后及時(shí)回復(fù)客戶咨詢信息，有新留言要先處理。。

2、進(jìn)入我的淘寶看一些新的動(dòng)態(tài)，比如新的退款，新的留言、是否有下架寶貝、是否有需要我評(píng)價(jià)的交易等，按照輕重緩急逐個(gè)完成。

3、注意下架寶貝的上架，定時(shí)上架，注意淘寶頁(yè)面推薦寶貝的設(shè)置，要求推薦快結(jié)束的寶貝。這個(gè)是要在工作中時(shí)刻注意的問(wèn)題。一定要錯(cuò)開上架。（定時(shí)上架）

4、商品描述的每日更新，搭配銷售的更新話術(shù)整理。搭配銷售的更新，新款上架時(shí)有人氣的寶貝搭配銷售要及時(shí)更新。

5、淘寶站內(nèi)信的與淘寶活動(dòng)的關(guān)注。

上崗比做的事情就是閱讀站內(nèi)信與新的淘寶活動(dòng)的關(guān)注?？梢詤⒓踊顒?dòng)要在第一時(shí)間提出參加方案?；顒?dòng)時(shí)間都是有報(bào)名時(shí)間限制的，關(guān)注人也非常的多，有可能在你知道的時(shí)候報(bào)名人數(shù)都已經(jīng)滿了。

6、隨時(shí)掌握自己店鋪商品的款式、尺寸特點(diǎn)，合理的為客戶推薦商品。

7、回評(píng)處理，可以寫些新鮮的推廣自己店鋪的詞語(yǔ)來(lái)給買家評(píng)價(jià)，回評(píng)的話不要總是一樣的，多準(zhǔn)備幾個(gè)話術(shù)方案。

8、老客戶關(guān)懷的設(shè)置也非常重要，最好是一周一次，不要天天發(fā)。店鋪有活動(dòng)折扣的時(shí)候要及時(shí)告知客戶詳情

9、客戶下單后，要確認(rèn)哪些快遞能到達(dá)，還有客戶需要修改信息的幫忙修改。讓客戶核實(shí)有無(wú)錯(cuò)誤。

客服自身的學(xué)習(xí)能力也很重要，要在工作當(dāng)中不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作能力及效率，幫助自己更好的提升店鋪的轉(zhuǎn)化。

今天的內(nèi)容就介紹完了，希望小編的內(nèi)容能對(duì)大家有幫助，感興趣的朋友可以關(guān)注，找到自己想要了解的文章閱讀哦！

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