淘寶子賬號分流什么意思

本文主題淘寶子賬號,淘寶客服,淘寶問答。

一個淘寶店鋪是需要淘寶商家們和自己的團隊們共同去運營的。只有這樣才能勾引好自己的淘寶店鋪，有的時候淘寶店鋪的流量非常的多，那么就少不了設置子賬號分流了。淘寶子賬號分流什么意思?

大的淘寶店鋪都有自己的客服團隊，每個淘寶店的客服團隊人數(shù)都是不一樣的。不過，既然成立了客服團隊，那么，客服組里面最少也要有3-5個人的，這還是針對一些中型的淘寶店鋪。如果是大型的淘寶店鋪的話，客服的人數(shù)就更多了?？头藬?shù)的增多，是因為店鋪內的客流量比較多。

這個時候，就不是幾個客服能夠處理的事情了。不過，為了讓每一個客服都能夠充分的發(fā)揮作用，商家會在賣家后臺中，設置淘寶子賬號。每一個客服都可以分配到一個淘寶子賬號，通常情況下，淘寶客服的工資標準都是一樣的。不過，為了提高客服的工作效率，以及工作的積極性，淘寶商家通常都會根據(jù)每一個客服的工作能力來分配任務。

如果一個客服的工作能力出色的話，會給這個客服多分配一些客戶，也就是說，把更多的咨詢流量分配給工作能力強的客服人員。而工作能力稍弱的人員，就可以少分配一些客戶了。這樣，這樣，可以極大的提升客服人員的工作效率，同時也可以讓進入店鋪的客戶能夠享受到更加滿意的服務。

怎么設置客服分流?

設置客服分流的時候，直接通過子賬號管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號，通過千牛工作臺進入到子賬號管理中心，然后進入旺旺分流頁面中。客服分流分為兩種方式，一種是平均分流，另外一種就是我們今天說的權重分流了。平均分流非常好理解，設置起來也非常簡單。

不過，通過平均分流的方式無法去考核一個客服人員的工作能力。如果想要讓客服更加盡心盡力的工作的話，可以設置權重分流，權重分流直接再子賬號中，按照工作能力進行設置就行了，權重越高，接待的客戶就越多。這樣，也可以按照一個客服每個月接待客戶的數(shù)量來衡量工資的標準。每月接待客戶多的，就可以多給錢，反之，接待客戶少的，工資就稍低一些。

通過對上面內容的了解，各位商家們應該知道淘寶子賬號分流什么意思了，其實這樣做無非是為了更好的接待店鋪的客戶們，以至于不會因為無法及時接待而導致客戶損失。

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