淘寶發(fā)貨違規(guī)怎么避免

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶商家,淘寶問答。

為了提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，淘寶商家發(fā)貨時間就非常重要，去年淘寶平臺已經(jīng)將發(fā)貨時效從72小時改成48小時，對于商家來說也是一大挑戰(zhàn)，要是商家無視規(guī)則被判違規(guī)的話，不僅要支付違約金，還需要按A類違規(guī)扣3分。所以商家要是在無法按時發(fā)貨的情況下，一定要提前設(shè)置發(fā)貨時間，或跟買家進(jìn)行溝通，所以大家就跟著小編一起來看看該如何避免淘寶發(fā)貨違規(guī)吧。

一、使用運(yùn)費(fèi)模板

登錄淘寶賣家中心，在物流管理中選擇【物流工具】，選擇【運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置】并進(jìn)行修改。在【發(fā)貨時間】欄中選擇符合需求的時間，保存并返回。注意要在設(shè)置的時間之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

商品成功打標(biāo)后會在商品頁面展示。

二、在標(biāo)題和詳情頁明確表示

商家要是怕買家沒注意到運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的發(fā)貨時效，可以在標(biāo)題和商品詳情頁頂部明確表示商品發(fā)貨時間。

三、通過SKU說明

若商品不同的SKU的發(fā)貨時間不一致，商家可以在SKU的選項(xiàng)中標(biāo)注，一定要準(zhǔn)確發(fā)貨時間，最好直接寫上具體日期，切勿標(biāo)注“七月左右”、“六月底”之類含糊不清的時間。

四、通過旺旺告知

如果商家通過旺旺與買家溝通了發(fā)貨時間，一定要得到買家的同意回復(fù)。若是買家不同意，商家還是需要根據(jù)設(shè)置的發(fā)貨時間之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。如果遇到惡意買家，已經(jīng)溝通好發(fā)貨時間，卻還是被投訴了，商家可以保存好當(dāng)初旺旺約定時間的對話截圖，進(jìn)行申訴。

所以大家在日常運(yùn)營中一定要注意了，可千萬不要因?yàn)檫@些犯規(guī)被罰，畢竟店鋪運(yùn)營還是非常不易的，大家一定要小心，很可能因?yàn)檫@些處罰而導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)一些負(fù)面的影響，那么今天小編就為大家介紹到這里了，希望能夠幫助到有需要的小伙伴。

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