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    天貓退款率高有什么影響-天貓問答電商問答

    2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:47

    本文主題天貓退款率,天貓就會(huì),天貓問答。

    天貓退款率高有什么影響

    每一個(gè)商家都希望消費(fèi)者將商品買回去之后很滿意,這樣也不會(huì)有退貨的情況了,因?yàn)榈赇佂丝盥室歉叩脑挘€是有影響的,那天貓退款率高有什么影響?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    天貓退款率高有什么影響

    退款率較高的店鋪,排名就會(huì)靠后,店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額),店鋪的售后問題和店鋪層級(jí)問題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

    退款率雖然對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響,但對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率,消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到自己的心理期待,因此,最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問題。

    并且如果退款沒有能夠合理的處理,買家就會(huì)申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,如果淘小二介入后,成功讓賣家退款,就會(huì)造成網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升,根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則,網(wǎng)店在搜索的排序就會(huì)下降,且糾紛退款率過高就不能參與淘寶舉辦的一些營(yíng)銷活動(dòng)。所以賣家們一定要重視這個(gè)問題了,當(dāng)你為買家提供了良好的服務(wù),并獲得眾多買家的認(rèn)可,店鋪才會(huì)越做越好,相反則會(huì)給店鋪造成不少的負(fù)面影響。

    以下是關(guān)于退款率的相關(guān)問題:

    1.買家誤操作提交的退款計(jì)入“退款率”嗎?

    答:不會(huì)計(jì)入的。盡管買家提交了退款申請(qǐng),但是賣家并未成功退款,意味著這筆退款未實(shí)際發(fā)生。類似這種情況都不會(huì)計(jì)入。淘巧網(wǎng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

    2.如果未及時(shí)處理退款,對(duì)網(wǎng)店有什么影響?

    答:如果退款未得到合理處理,買家申請(qǐng)小二介入,小二介入且退款成功后,網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升,根據(jù)淘寶規(guī)則,這將會(huì)影響網(wǎng)店在搜索的排序和營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名。

    所以無論是天貓商家還是淘寶商家,要想減少店鋪的退款率一定要全方面經(jīng)營(yíng)店鋪,比如在商品圖片,詳情頁上等都要用心,這樣才會(huì)減少退款率!

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