淘寶新規(guī)出新招全力封殺惡意中差評

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

很多人上網(wǎng)買東西時，除了看店家的信用是幾皇冠還是幾鉆級別，還會詳細(xì)查閱店家得到的評價，尤其是要看中差評，來判斷賣家態(tài)度如何、商品有什么瑕疵、實物跟店家描述有何差別等等。因此中差評以成為賣家們生死轉(zhuǎn)折點。網(wǎng)店網(wǎng)發(fā)現(xiàn)近來有些同行瞄準(zhǔn)一些中小型網(wǎng)店，先給個差評，再找店家索要“改差評費(fèi)”，收到錢后就把差評改成好評；我們知道現(xiàn)在淘寶網(wǎng)商生意不好做，且不說淘寶開店太多，競爭力大，單就說在大賣家的擠壓下，新手賣家以及中小賣家生存空間就難以想象，有的中小賣家為了生存以惡性手段給大賣家中差評；還有網(wǎng)店網(wǎng)發(fā)現(xiàn)有些同行也同事瞄準(zhǔn)了一些中小型網(wǎng)店，一般采用的手段是先給個差評，再找店家索要“改差評費(fèi)”，收到錢后就把差評改成好評……這種“黑吃黑”現(xiàn)象在淘寶上肆無忌憚的蔓延著。為禁止這種惡性不良行為繼續(xù)擴(kuò)展，淘寶終于出了新規(guī)定。惡意掃套投訴新規(guī)是指在賣家和賣家溝通、聯(lián)系時采用了不當(dāng)方式或行為（包括但不僅限于：在半夜聯(lián)系；密集的電話或短信；使用威脅性或污辱性語言等）。買家可發(fā)起惡意騷擾投訴。惡意騷擾投訴介紹：惡意騷擾投訴條件：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。惡意騷擾投訴發(fā)起路徑1、到“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“申請維權(quán)”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾投訴。2、到“消費(fèi)者維權(quán)中心”點擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，在跳出頁面找到對應(yīng)交易后點擊“申請維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾投訴。很多人上網(wǎng)買東西時，除了看店家的信用是幾皇冠還是幾鉆級別，還會詳細(xì)查閱店家得到的評價，尤其是要看中差評，來判斷賣家態(tài)度如何、商品有什么瑕疵、實物跟店家描述有何差別等等。因此中差評以成為賣家們生死轉(zhuǎn)折點。網(wǎng)店網(wǎng)發(fā)現(xiàn)近來有些同行瞄準(zhǔn)一些中小型網(wǎng)店，先給個差評，再找店家索要“改差評費(fèi)”，收到錢后就把差評改成好評；我們知道現(xiàn)在淘寶網(wǎng)商生意不好做，且不說淘寶開店太多，競爭力大，單就說在大賣家的擠壓下，新手賣家以及中小賣家生存空間就難以想象，有的中小賣家為了生存以惡性手段給大賣家中差評；還有網(wǎng)店網(wǎng)發(fā)現(xiàn)有些同行也同事瞄準(zhǔn)了一些中小型網(wǎng)店，一般采用的手段是先給個差評，再找店家索要“改差評費(fèi)”，收到錢后就把差評改成好評……這種“黑吃黑”現(xiàn)象在淘寶上肆無忌憚的蔓延著。為禁止這種惡性不良行為繼續(xù)擴(kuò)展，淘寶終于出了新規(guī)定。惡意掃套投訴新規(guī)是指在賣家和賣家溝通、聯(lián)系時采用了不當(dāng)方式或行為（包括但不僅限于：在半夜聯(lián)系；密集的電話或短信；使用威脅性或污辱性語言等）。買家可發(fā)起惡意騷擾投訴。惡意騷擾投訴介紹：惡意騷擾投訴條件：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。惡意騷擾投訴發(fā)起路徑1、到“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“申請維權(quán)”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾投訴。2、到“消費(fèi)者維權(quán)中心”點擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，在跳出頁面找到對應(yīng)交易后點擊“申請維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾投訴。惡意騷擾投訴舉證要求一、致投訴方請寫明您的投訴理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的投訴內(nèi)容，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內(nèi)信截屏4、手機(jī)短信照片等等，證實對方存在惡意騷擾行為。二、致被投訴方您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下選項來進(jìn)行下一步申訴：A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和投訴方聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會；B、如您未存在此行為，但無法聯(lián)系上投訴方或協(xié)商無果，請您做出合理解釋并提供如下憑證證明：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內(nèi)信截屏4、手機(jī)短信照片5、通話清單等客觀有效證明。惡意騷擾投訴處理時間惡意騷擾投訴發(fā)起后，客服將在五個工作日內(nèi)處理。一、致投訴方請寫明您的投訴理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的投訴內(nèi)容，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內(nèi)信截屏4、手機(jī)短信照片等等，證實對方存在惡意騷擾行為。二、致被投訴方您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下選項來進(jìn)行下一步申訴：A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和投訴方聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會；B、如您未存在此行為，但無法聯(lián)系上投訴方或協(xié)商無果，請您做出合理解釋并提供如下憑證證明：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內(nèi)信截屏4、手機(jī)短信照片5、通話清單等客觀有效證明。惡意騷擾投訴處理時間惡意騷擾投訴發(fā)起后，客服將在五個工作日內(nèi)處理。

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