wish退款率怎么計算-wish退款率高怎么辦-淘寶問答
2023-01-30| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51
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在5月1日至5月7日這周內1.商戶X收到100個訂單2.商戶X收到4個退款(和以上訂單無關)-這些退款在某個時期產生3.因此,商戶可以在商戶后臺的用戶服務表現(xiàn)頁面查看相關信息Wish根據(jù)商戶兩級退款率政策每周評估商戶表現(xiàn)Wish會同時審核當周前0至30天內及前63至93天內生成的退款訂單數(shù)量根據(jù)Wish的退款政策規(guī)定,則商戶需要承擔相關的退款責任若店鋪的退款率極高。
對wish店鋪來說,肯定也希望能夠做好wish退款率到底是怎么計算的,另外這個退款率的數(shù)據(jù)到底有什么用呢?我今天就來給各位wish賣家們詳細分享
退款率是計算在某個段時間內退款訂單占總訂單的比例
示例:在5月1日至5月7日這周內
1.商戶X收到100個訂單
2.商戶X收到4個退款(和以上訂單無關)-這些退款在某個時期產生
3.因此,退款率=4/100=4%,在可接受的范圍內
4.商戶X不會面臨店鋪被暫停的風險
有什么用?
商戶可以在商戶后臺的用戶服務表現(xiàn)頁面查看相關信息
Wish根據(jù)商戶兩級退款率政策每周評估商戶表現(xiàn)
Wish會同時審核當周前0至30天內及前63至93天內生成的退款訂單數(shù)量根據(jù)Wish的退款政策規(guī)定,若店鋪的退款率高,但在不斷改善中,則商戶需要承擔相關的退款責任若店鋪的退款率極高,則店鋪存在被暫停交易的風險
Wish根據(jù)兩級退款政策進行考核,評估商戶退款率的兩項指標為:
1.30天退款率
2.93天退款率
請注意:商戶需要同時在30天退款比例及93天退款比例兩項指標上表現(xiàn)良好
若商戶當周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的標準,則商戶會收到違規(guī)提示
指標定義
30天訂單總量:
在前0至30天內收到的訂單數(shù)量
30天退款總量:
在前0至30天內滿足退款條件的退款訂單數(shù)
30天退款率:
前0至30天內的退款訂單數(shù)除以總訂單數(shù)
93天訂單總量:
在前63至93天內收到的訂單數(shù)量
93天退款總量:
在前63至93天內滿足退款條件的退款訂單數(shù)
93天退款率:
前63至93天內的退款訂單數(shù)除以總訂單數(shù)
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