拼多多新手商家運營店鋪需要了解好哪些方面-拼多多問答電商問答

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拼多多新手賣家怎么運營好店鋪?想要做好拼多多，首先要了解它的規(guī)則，另外還有勤奮。這里列出了拼多多新手賣家在日常運營中的注意事項，大家平時運營時要注意下，避免造成店鋪違規(guī)。接下來幕思城電商小編就來具體的說說。

1、拼多多延遲發(fā)貨

有時候寧愿延遲發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯系官方來報備缺貨。

2、拼多多虛假發(fā)貨

相信拼多多的老司機們都懂虛假發(fā)貨這個詞，很多賣家都有過虛假發(fā)貨的經歷，但有些人卻因為這個而倒下。如果還沒發(fā)生過虛假發(fā)貨的一定要仔細查閱平臺規(guī)則，想好如何應對的策略。

假設你的倉庫只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉，延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理，注意貨不對版處理更嚴重，不要等到那時候再來抱怨，因為吵著要上活動的是你，被違規(guī)處理鬧情緒可能還是你。

3、拼多多售前接待

拼多多開店的賣家都知道目前平臺有一項考核指標是當天咨詢人數超過100，回復及時率不足50%就會進行違規(guī)處理?？赡苡行┑赇佉惶斓淖稍內藬禃蛔?00人，但并不意味著這和你沒關系，因為回復率也會計入店鋪DSR評分考核，還會影響活動報名時的產品本身的基礎要求。

4、拼多多售后接待

不要嘗試去和消費者理論，因為我們本來就是做服務工作的，如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為消費者威脅說給差評或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協消費者的無理要求。我們會給客服一定的權限，如果我們家米桶破損了，該補發(fā)的補發(fā)，該賠付的賠付，消費者不喜歡那就退貨。

換位思考，如果我們自己在網上買的東西收到后破損了，也不會想著去找快遞公司，肯定是第一時間找賣家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望賣家可以幫我們解決問題而不是爭辯、甚至不信任我們。

即使這個“消費者”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的消費者做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR，如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運營在推薦商品的時候會看商品的得分和店鋪評分的。

5、拼多多發(fā)貨

我家件當天5點前的貨基本保證發(fā)出，有時候6點前的貨都是可以發(fā)走的，關于發(fā)貨的時效這個自己掌握，我們只是希望消費者可以早一點收到我們的貨，然后可以提升我們的店鋪評分。

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