2021年抖音雙11好物節(jié)招商規(guī)則是什么?-抖音問答電商問答
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:31
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本文主題2023年抖音雙11,抖音單號,抖音問答。
一年一度的雙十一即將到來,抖音電商平臺推出了抖音雙11好物節(jié)活動,快一起來了解活動招商規(guī)則,沖刺店鋪銷量吧!
一、活動時間
2023年10月27日00:00:00-2023年11月11日23:59:59
注:平臺有權(quán)視活動情況對活動時間進行調(diào)整,部分玩法活動時間與整體活動時間不同的將在玩法說明中體現(xiàn)。
二、準入條件
2.1準入范圍
所有符合條件的小店商家、達人、服務(wù)商、跨境商家
2.2基礎(chǔ)參與條件
2.1.1商家提報要求
1)非新手期商家,可參考《新入駐商家進入新手期規(guī)則》
2)商家體驗分≥4.4
3)商家物流指標
指標查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】
商家近30天48H發(fā)貨率>=85%(虛擬、綠植行業(yè)、基地商家除外)
商家近30天物流品質(zhì)退貨率
4)商家飛鴿3分鐘回復(fù)率≥80%
指標查看路徑:【抖店后臺-客服工作臺-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】
該指標考核周期:近半個月(每月1日、16日為考核日,考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn))
5)投訴指標
近30天投訴率
近30天糾紛商責(zé)率
6)未發(fā)貨極速退:所有報名參加雙11大促的商家,需在2023年10月27日0:00:00-2023年11月11日23:59:59期間,保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開通。
商家需要在2023年10月26日23:59:59:前自行開啟上述服務(wù),如商家逾期未開通的,商家授權(quán)平臺將在2023年10月27日0:00:00統(tǒng)一為商家開啟上述服務(wù)。
11月11日23:59:59活動結(jié)束后,商家可選擇繼續(xù)或取消開通。
7)其他
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運營期間,未因處罰處于停業(yè)期
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態(tài)
2.1.2商品提報要求
指標查看路徑:【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】
30天商品品退率≤0.53%
30天商品差評率≤0.4%
30天商品投訴率≤0.06%
2.1.3達人提報要求
帶貨口碑分>=4.4
近60天無站外引流違規(guī)扣分
近60天虛假宣傳扣分
達人的直播內(nèi)容及行為須嚴格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則
達人不可分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中所禁止銷售的商品
符合相關(guān)活動玩法的特定要求
注:商家/達人需要在招商期間及活動期間均滿足上述條件要求,否則平臺有權(quán)拒絕商家/達人/服務(wù)商參與活動,已參加活動的,平臺可隨時取消商家/達人參加活動資格。
2.1.4跨境商家提報要求
1)商家體驗分≥4.4
2)商品指標:
30天商品品退率≤0.53%;
30天商品差評率≤0.4%;
30天投訴率≤0.24%
3)商家需開通增加過敏包退;
所有報名參加11.11大促的美妝行業(yè)商家,需在2023年10月27日0:00:00-2023年11月11日23:59:59期間,保持開通過敏包退服務(wù)狀態(tài)。商家需在2023年10月26日23:59:59前自行開啟上述服務(wù)。商家提報活動時,提報商品未開通過敏包退服務(wù)的,商家需根據(jù)平臺提示預(yù)約開通或立即開通。如商家未開通過敏包退服務(wù)將影響本活動提報。商家在成功報名且開通過敏包退服務(wù)后,活動期間平臺有權(quán)限制商家取消該項服務(wù)。
4)商家在半年內(nèi)無假貨B3分處罰。
2.1.5活動價格保護要求
活動要求:為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在抖音雙11期間各個活動波次以及整體的購物體驗,參加抖音商城滿99-15活動、王牌直播間活動、技術(shù)服務(wù)費限時返活動的商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù),此服務(wù)無需商家開通,商家報名成功后,活動期間平臺將自動為活動商品打標“【大促價?!俊薄;顒由唐啡粼趦r保期內(nèi)【10月27日-11月18日】出現(xiàn)降價(以平臺據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準),消費者可申請補差,商家應(yīng)予以差額補回。
三、活動發(fā)貨規(guī)范
3.1發(fā)貨模式及時效要求
雙11大促期間,商家可選擇以下發(fā)貨模式:
3.1.1現(xiàn)貨發(fā)貨模式
發(fā)貨時效要求:商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力,使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時間,最長不超過72H,未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的,按訂單原有發(fā)貨時效考核https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110604
3.1.2階梯發(fā)貨模式
發(fā)貨時效要求:商家選擇此種發(fā)貨模式后,可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。【階梯發(fā)貨庫存】此部分訂單須以設(shè)置的【階梯發(fā)貨時間】進行發(fā)貨,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。
3.1.3定金預(yù)售模式
定義:預(yù)售活動包含定金支付期及尾款支付期,消費者可先行支付定金,完成下單,在尾款支付期完成尾款支付。
預(yù)售活動時間:商家自行設(shè)置,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。
發(fā)貨時效要求:商家自行設(shè)置,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。
3.1.4全款預(yù)售模式
預(yù)售活動時間:商家自行設(shè)置,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。
發(fā)貨時效要求:商家自行設(shè)置,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。
3.2攬收時效要求
在2023年10月27日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間支付的訂單,攬件超時判定標準為:
3.2.1現(xiàn)貨訂單:
若商家使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時效的,商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號)的48小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有該條物流攬件信息;
未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時效的,商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有該物流攬件信息;
3.2.2階梯、全款/定金預(yù)售發(fā)貨訂單:
商家發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
3.3虛假發(fā)貨判定要求
在2023年10月27日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間支付的訂單,虛假發(fā)貨判定標準如下:
商家上傳的訂單物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;
商家上傳商品物流單號前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;
商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
商家上傳的訂單物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時內(nèi)沒有“轉(zhuǎn)運中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如:已完成、已發(fā)出);
其他訂單物流信息異常、物流單號異?;蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
溫馨提示:因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等)等原因?qū)е聼o法及時更新物流信息的情形,商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備,或登陸抖店后臺-保障中心-報備中心進行在線報備。經(jīng)平臺評估后予以通過的,將不會判罰。
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