拼多多商家如何才能進(jìn)行禁售產(chǎn)品恢復(fù)上架操作-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:133
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本文主題拼多多平臺,拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。
拼多多產(chǎn)品上架后,拼多多平臺仍是會進(jìn)行抽檢的;如果抽檢不合格,則是會被下架甚至禁售的。如果自己的產(chǎn)品被拼多多判定長期禁售,這樣的影響可不小。那么拼多多禁售產(chǎn)品可以重新恢復(fù)上架嗎?要怎么操作呢?幕思城電商小編這就告訴大家。
一:違規(guī)申訴及舉證
賣家收到拼多多平臺的違規(guī)站內(nèi)信后,找到被判定不合格的具體情況,然后進(jìn)行自檢自查或跟進(jìn)貨方/廠家核實,再根據(jù)核實結(jié)果進(jìn)行申訴。
在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并提交拼多多平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明進(jìn)行第一次申訴,拼多多平臺收到申訴材料后進(jìn)行審查。如果拼多多平臺認(rèn)為賣家第一次舉證不充分,賣家需在拼多多平臺發(fā)出通知后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。拼多多平臺審查后認(rèn)為訂單申訴成功,將解除對店鋪的處理措施,但拼多多平臺確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷、不回溯。
如果賣家未在指定期限內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進(jìn)行有效舉證,或是兩次舉證均不通過/確實存在違規(guī)情形的,則會被認(rèn)定違規(guī),將會受到以下一項或多項違規(guī)處理措施:
二:禁售產(chǎn)品恢復(fù)上架申訴
如果拼多多產(chǎn)品因抽檢不合格被長期禁售,待拼多多平臺執(zhí)行完畢其它違規(guī)處理措施且不合格項目整改完畢后,賣家可針對禁售產(chǎn)品發(fā)起恢復(fù)上架申訴,提交拼多多平臺認(rèn)可的新批次產(chǎn)品檢測報告等證明文件。
入口:在“店鋪管理”-“違規(guī)信息”-“店鋪違規(guī)管理”中,在違規(guī)類型中選擇檢測報告申訴進(jìn)行處理。如下圖:
證明文件要求如下:
1)檢測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的合法檢測資質(zhì);
合法檢測資質(zhì)是指具有CMA或CNAS認(rèn)證的機構(gòu)。標(biāo)志如下:
2)檢測樣品應(yīng)當(dāng)包含拼多多平臺抽檢并因不合格被禁售的款式與型號;提供的檢測報告需與拼多多平臺抽檢的產(chǎn)品為同一款,并且報告需包括拼多多平臺檢測不合格的所有項目。而產(chǎn)品型號會印在產(chǎn)品本體上;3)送檢日期應(yīng)當(dāng)晚于賣家收到拼多多平臺就該產(chǎn)品抽檢不合格發(fā)送的違規(guī)通知之日。即賣家被抽檢不合格后,需要將已整改的產(chǎn)品的檢測報告上傳以通知拼多多平臺。
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