天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付錢打到哪里-天貓問答電商問答

本文主題天貓店鋪,天貓違約金,天貓問答。

網(wǎng)上的店鋪都要遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，如果承諾了發(fā)貨時(shí)間，但是沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，就要進(jìn)行賠付。那么，天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢打到哪里呢?

一般是打到支付寶。有的商家也會和你溝通，添加你的微信，把賠付金額以發(fā)紅包的形式給你。

怎么賠付?

天貓方面宣布，為提升購物體驗(yàn)，鼓勵天貓商家在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費(fèi)者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時(shí)內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費(fèi)者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時(shí)送等商品，不在自動賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機(jī)會，物流節(jié)點(diǎn)的時(shí)效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

賠付規(guī)則是什么?

1、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、試用中心：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

3、官方預(yù)售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”，除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

總的來說，天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢一般都是通過支付寶打給買家。買家登錄支付寶，就能看到了。或者跟商家溝通一下賠付方式，也是可以的。

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