12315受理淘寶店鋪嗎

本文主題淘寶店鋪,淘寶問答。

淘寶平臺是非常受消費者喜愛的一個網(wǎng)購平臺，不過，我們在這里購物難免也是會遇到不愉快的經(jīng)歷的。比如說賣家不退貨、買到假貨等等，如果遇到這樣的問題，去找12315，會不會受理呢?

一、12315受理嗎?

在淘寶買到的東西質(zhì)量有問題通過12315投訴一般都會受理，不過要分各種情況，具體如下：

具體要看什么樣的質(zhì)量問題，正常如果是假貨你打12315投訴，要是單純的只是質(zhì)量不好的話就沒用，網(wǎng)購的衣服質(zhì)量不好的太多了，管不過來啊。但是如果是假貨這個就可以投訴了。但是也不是說你打一個電話就能輕松解決的，不是你想的那么簡單，要取證什么的，如果你有時間和精力，那你還是勝算挺大的。

淘寶退貨退款，商家拒絕，可以在12315網(wǎng)上投訴也會受理，具體如下：

商家拒絕退貨時，要先投訴到手機淘寶小二，如果他們不處理，再投訴到12315消協(xié)。

另外如果是貨有問題，要保留相關證據(jù)。

二、淘寶怎么投訴?

我們先打開淘寶，點擊右下角的“我的淘寶”--“我的訂單”

找到你要投訴的那張訂單，點進訂單。

進入訂單詳情，找到右上角的的“三點”，點擊“我要反饋”。

選擇好你要反饋的問題，選擇相應的客服。

找到“如何舉報賣家?”，就會彈出你之前的訂單，選擇那個要投訴的訂單，發(fā)送訂單。

按照步驟完成之后，我們退回上一頁，查看“我的舉報&反饋”，查看進度。

淘寶店鋪上面遇到的各種問題，都是消費者的問題，找12315也是會受理的。不過，大家要知道，12315再厲害，也不能把完全管得到，所以，我們最好先找賣家協(xié)商，協(xié)商解決不了再找淘寶，淘寶不理的話，再去找12315.

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