淘寶短視頻投訴影響店鋪嗎

本文主題淘寶短視頻,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在投訴店鋪的方式很多，由于淘寶有了短視頻，所以，有些顧客會(huì)以淘寶短視頻的形式去投訴，那這會(huì)對(duì)電影產(chǎn)生影響嗎?這也是不少商家擔(dān)心的地方所以，那么，今天我們就來(lái)聊下，淘寶短視頻投訴的話題。

到底會(huì)怎樣?

被投訴只要積極解決，通常不會(huì)對(duì)店造成影響。店主通常都會(huì)遇到各種侵權(quán)等投訴，遇到不要置之不理，要積極去處理，把問(wèn)題化解，把矛盾解決是唯一的做法，如果處理不了也可以找申訴舉證，問(wèn)題處理妥善是不會(huì)影響店的，如果不去處理會(huì)受到處罰的。

另外如果賣家本身的短視頻被人盜用了也是可以發(fā)起投訴的，形式如下：

1、發(fā)起人：受到權(quán)益侵害的人。

2、被投訴范圍：頭條、哇哦、猜你等。

3、內(nèi)容地址獲?。狐c(diǎn)內(nèi)容，“分享--復(fù)制鏈接”，粘貼內(nèi)容鏈接后，找到鏈接url中“contentId=xxxxxx”，后面的12位數(shù)字即為內(nèi)容id。內(nèi)容地址具有，不可改。

手機(jī)端如發(fā)起遇到情況，可以按下面方式操作：

1、獲取內(nèi)容地址，側(cè)點(diǎn)“分享”，選擇“復(fù)制鏈接”，粘貼內(nèi)容鏈接后，找到鏈接url中“contentId=xxxxx”。

2、按下面格式，替換內(nèi)容id，鏈接在電腦上打開，在這個(gè)頁(yè)面掃碼，手機(jī)側(cè)開啟舉報(bào)https://market.m.taobao.com/apps/market/content/index.html?contentId=內(nèi)容id

3、點(diǎn)“---”，選擇“舉報(bào)”，選擇“侵”，發(fā)起流程即可。

此外，買家被投訴，客服會(huì)進(jìn)行查實(shí)，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果客服判定你是無(wú)責(zé)的，對(duì)你是沒(méi)有影響的?？梢詡髻?gòu)買的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，如果是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了評(píng)價(jià)。

如果判定是惡評(píng)后，受到的影響有：

1.可以進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)成了，則可以“撤銷”投訴?；蛘?，若5天內(nèi)，被投方已申訴，由于誤會(huì)造成的不良評(píng)論，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴也可被“撤銷”。

2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)，辱罵，違反精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，一經(jīng)核實(shí)，刪評(píng)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布品1天，限制購(gòu)買1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

其實(shí)，短視頻投訴如果不及時(shí)解決肯定是會(huì)影響店鋪的，但是如果積極的去溝通解決，能夠處理好自然不會(huì)店鋪造成特別大的贏，如果解決不好，被處罰當(dāng)會(huì)受處罰或者是扣分等等，因此，建議大家還是要重視投訴。

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