境外火車票類目特殊規(guī)定的規(guī)則與實施細(xì)則
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p{ line-height:30px !important } 《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》查看原文 第三十一條 【境外火車票類目特殊規(guī)則】 （一）【未在指定時間內(nèi)反應(yīng)結(jié)果】 【定義】賣家未在指定時間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果。
【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類2分；同時若因賣家未在指定時間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果且最終出票失敗，招致買家另行購置同類車票產(chǎn)生差價的，該差價由賣家承當(dāng)。 （二）【出票失敗緣由不符】 【定義】賣家反應(yīng)出票失敗的，應(yīng)及時告知買家出票失敗緣由，但賣家反應(yīng)的失敗緣由與實踐不符。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類1分。 （三）【超時給票】 【定義】買家預(yù)訂的車票系電子票的，賣家未在出票后10分鐘內(nèi)發(fā)送給買家；系紙質(zhì)票需求郵寄的，賣家未在出票勝利后24小時內(nèi)為買家寄出該票，并及時在系統(tǒng)內(nèi)填寫正確快遞單號。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】招致買家無法運用的，依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買家運用車票的，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾”中“賣家違犯發(fā)貨時間承諾”的相關(guān)規(guī)則處置。 （四）【違背退改簽規(guī)則】 【定義】賣家出票后，買家申請退票/改簽的，賣家未依照以下規(guī)則停止處置： 1、嚴(yán)厲依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則，辦理買家的退票/改簽申請。 2、鐵路公司不允許退票/改簽的，商家應(yīng)在買家提出退票/改簽申請后1小時內(nèi)告知買家；鐵路公司允許退票/改簽的，商家應(yīng)及時處置退票/改簽署單，并依據(jù)買家提交退票/改簽的時間，依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則計算退票/改簽手續(xù)費。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類1分。如因商家未及時處置等緣由招致買家產(chǎn)生退票費/改簽費損失的，該損失由商家承當(dāng)。 一、“賣家未在指定時間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果“中的“指定時間”是指？是指以下兩個時間點中，最先發(fā)作的時間：1、買家付款后24小時內(nèi)；2、發(fā)車前兩小時前。
【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類2分；同時若因賣家未在指定時間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果且最終出票失敗，招致買家另行購置同類車票產(chǎn)生差價的，該差價由賣家承當(dāng)。 （二）【出票失敗緣由不符】 【定義】賣家反應(yīng)出票失敗的，應(yīng)及時告知買家出票失敗緣由，但賣家反應(yīng)的失敗緣由與實踐不符。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類1分。 （三）【超時給票】 【定義】買家預(yù)訂的車票系電子票的，賣家未在出票后10分鐘內(nèi)發(fā)送給買家；系紙質(zhì)票需求郵寄的，賣家未在出票勝利后24小時內(nèi)為買家寄出該票，并及時在系統(tǒng)內(nèi)填寫正確快遞單號。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】招致買家無法運用的，依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買家運用車票的，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾”中“賣家違犯發(fā)貨時間承諾”的相關(guān)規(guī)則處置。 （四）【違背退改簽規(guī)則】 【定義】賣家出票后，買家申請退票/改簽的，賣家未依照以下規(guī)則停止處置： 1、嚴(yán)厲依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則，辦理買家的退票/改簽申請。 2、鐵路公司不允許退票/改簽的，商家應(yīng)在買家提出退票/改簽申請后1小時內(nèi)告知買家；鐵路公司允許退票/改簽的，商家應(yīng)及時處置退票/改簽署單，并依據(jù)買家提交退票/改簽的時間，依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則計算退票/改簽手續(xù)費。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類1分。如因商家未及時處置等緣由招致買家產(chǎn)生退票費/改簽費損失的，該損失由商家承當(dāng)。 一、“賣家未在指定時間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果“中的“指定時間”是指？是指以下兩個時間點中，最先發(fā)作的時間：1、買家付款后24小時內(nèi)；2、發(fā)車前兩小時前。
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