速賣通怎么關(guān)閉售后寶?對售后寶處理不滿意怎么辦?

本文主題淘寶,淘寶糾紛案件,淘寶問答。

速賣通開店的人都了解，售后寶是全球速賣通的一項售后服務(wù)確保服務(wù)項目。全球速賣通售后寶能夠節(jié)約商家（電商運營網(wǎng)）解決糾紛案件時間，針對“貨不對版”糾紛案件售后寶立即解決。盡管許多速賣通賣家都啟用了售后寶服務(wù)項目，可是也是有一些商家感覺售后寶不太好用，想關(guān)掉售后寶。下面我們一起了解一下全球速賣通怎么關(guān)閉售后寶?

一、全球速賣通怎么關(guān)閉售后寶?

全球速賣通售后寶是全球速賣通發(fā)布的專業(yè)為店家處理售后服務(wù)糾紛案件的一項服務(wù)項目，有點兒類似淘寶網(wǎng)（電商運營網(wǎng)）擔(dān)保金，商家是沒法關(guān)掉售后寶的。假如店面產(chǎn)生退錢退換貨買賣得話，會由售后寶來為顧客開展迅速退錢，便于提升店家響應(yīng)時間，提高用戶體驗。

顧客提到“貨不對版”類糾紛案件，一般均由服務(wù)平臺干預(yù)核查解決。但若服務(wù)平臺分辨此筆糾紛案件中涉及到的難題不屬于售后寶解決范疇(例如總數(shù)短款、仿貨等難題)，那麼仍需您和顧客商議處理，需關(guān)心糾紛案件電子郵件通告。

若顧客提到“未接到貨品”類糾紛案件，依然必須商家自行解決。當(dāng)顧客提到退錢后，商家需要在提到糾紛案件的5天內(nèi)接納或回絕顧客明確提出的糾紛案件，若貸款逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)軟件會全自動依據(jù)顧客明確提出的退錢額度實行。

若顧客以無原因退換貨/顧客本人緣故提到的糾紛案件，則直接進入退貨退款流程。顧客本人緣故有：顧客下錯單、顧客不會再必須訂單信息商品、顧客選購了更廉價高品質(zhì)的商品，貨運物流方法不一致等。

二、商家對售后寶解決不滿意該怎么辦?

售后寶(售后寶中的貨約不符合情景的糾紛案件)致力于提高顧客售后服務(wù)感受。

1、售后寶案子退錢由服務(wù)平臺擔(dān)負(fù)，全球速賣通會融合訂單信息、商品、顧客綜合性狀況去分辨最后的解決計劃方案，售后寶并不是單純性根據(jù)直接證據(jù)給與顧客賠償，也是根據(jù)顧客的個人信用和情況。

2、有關(guān)顧客的直接證據(jù)是不是故意造假，全球速賣通會根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)來綜合性看顧客的買賣情況狀況。一旦全球速賣通發(fā)覺有什么問題的顧客，相匹配的糾紛案件標(biāo)準(zhǔn)也會調(diào)節(jié)。若您遇到顧客故意造假(有直接證據(jù)證實顧客故意提到糾紛案件等)，能夠去后臺管理相匹配訂單信息處檢舉顧客。

3、若您期待與顧客商議達成一致計劃方案，提議在糾紛案件留言板留言頁中與顧客溝通交流。

由于售后寶的無原因退錢，也造成一下速賣通賣家的不滿意，由于也是有一些顧客存有不科學(xué)退款理由危害了商家的利益。但是因為糾紛案件早已提到，服務(wù)平臺方?jīng)]法撤銷糾紛案件提到率，商家如果有不滿意能夠根據(jù)糾紛案件寶貝詳情面的“糾紛案件調(diào)研問卷”給速賣通平臺出示大量有效的意見與建議。

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