生意參謀升級(jí)-人群管理新功能2大玩法你知道嗎?

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶,淘寶達(dá)摩,淘寶平臺(tái),淘寶問(wèn)答。

你好！我是山治，一個(gè)專(zhuān)注電商玩法研究測(cè)試的70后大叔！

生意參謀又升級(jí)了一個(gè)新功能-人群管理，今天我們主要講玩法，在人群管理里有一個(gè)人群包，叫做爆款潛力人群，今天就來(lái)講一下爆款潛力人群包的兩個(gè)玩法。

爆款潛力人群，就是店鋪的歷史爆款，或者正在爆的一些款，對(duì)這些產(chǎn)品收藏加購(gòu)未購(gòu)買(mǎi)的，或者瀏覽點(diǎn)擊之后沒(méi)跳失的，這些人都是爆款潛力人群，我們可以給他們做成一個(gè)人群包，然后做定向投放。

先說(shuō)第一個(gè)玩法，店鋪上新沒(méi)有數(shù)據(jù)積累，是一個(gè)冷啟動(dòng)的狀態(tài)，因此自然增長(zhǎng)會(huì)很困難，我們需要快速匹配目標(biāo)人群，給產(chǎn)品打上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量爆破，吸引更多人群購(gòu)買(mǎi)。

當(dāng)你什么評(píng)價(jià)都沒(méi)有的時(shí)候，只能在老客戶(hù)或者爆款潛力人群里去做些活動(dòng)，不管是半賣(mài)半送，或者是甩貨，因?yàn)橐粋€(gè)新品首先要關(guān)注的是標(biāo)簽，一旦標(biāo)簽打準(zhǔn)了，你后面會(huì)比較順利，這個(gè)玩法的主要目標(biāo)是，快速給新品打上優(yōu)質(zhì)人群標(biāo)簽，進(jìn)入增長(zhǎng)正循環(huán)。

山治分享：生意參謀升級(jí)，人群管理新功能2大玩法你知道嗎？

我們來(lái)看下怎么操作，第一步是篩選與新品定位類(lèi)似的歷史爆款，比如上新一件短袖T恤，找的歷史爆款也要是差不多風(fēng)格的短袖體恤，至少風(fēng)格人群要相似，把人群圈出來(lái)。

第二步是通過(guò)生意參謀-品類(lèi)模塊圈選歷史爆款人群，比如某一個(gè)爆款收藏加購(gòu)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的，或者訪(fǎng)問(wèn)之后沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的，也可以把這些人群圈出來(lái)。

第三步是將人群同步到達(dá)摩盤(pán)以及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以通過(guò)鉆展廣告和短信等方式，對(duì)這類(lèi)人群進(jìn)行多渠道觸達(dá)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)新品，只要點(diǎn)擊有較好的數(shù)據(jù)反饋，系統(tǒng)就會(huì)給比較好的標(biāo)簽。

所以第一個(gè)玩法可以解決新品打標(biāo)，以及新品上架冷啟動(dòng)的問(wèn)題，今年淘寶/天貓也在做這方面的優(yōu)化，對(duì)新品有很多加權(quán)。

我們?cè)賮?lái)看第二個(gè)玩法，就是直接提升ROI數(shù)據(jù)，如果單品訪(fǎng)問(wèn)/收藏加購(gòu)轉(zhuǎn)化率不高，大量高意向購(gòu)買(mǎi)人群就會(huì)流失，需要進(jìn)行二次觸達(dá)引導(dǎo)支付。

這個(gè)玩法解決的問(wèn)題是，流失且高價(jià)值高意向購(gòu)買(mǎi)人群加速轉(zhuǎn)化，其實(shí)就是廣告投放的重定向追蹤，再營(yíng)銷(xiāo)再觸達(dá)的玩法。

接著看操作步驟，第一步是通過(guò)生意參謀-品類(lèi)模塊圈選單品訪(fǎng)問(wèn)/收藏加購(gòu)人群，第二步將人群同步到客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置專(zhuān)享優(yōu)惠券，可以寫(xiě)一個(gè)具有較強(qiáng)利益感的短信文案。

第三步是對(duì)應(yīng)該人群發(fā)送短信，用優(yōu)惠券或者店鋪信息，引導(dǎo)他們來(lái)你的店鋪購(gòu)買(mǎi)，但這個(gè)玩法需要有一定的數(shù)據(jù)量，因?yàn)榘l(fā)短信的ROI是很高的（1:10）。

這類(lèi)玩法有個(gè)注意點(diǎn)，應(yīng)用至達(dá)摩盤(pán)的人群包所含人群總量必須大于1萬(wàn)人，并且需要你的店鋪已開(kāi)通達(dá)摩盤(pán)賬號(hào)，如果要應(yīng)用到客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，人群總量也要大于500人。

文章來(lái)源：淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17276&extra=page%3D14%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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