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    淘寶客服雙11活動話術有哪些

    2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62

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    淘寶客服雙11活動話術有哪些

    在雙十一大促活動中,很多顧客忙于搶購,會出現(xiàn)下單之后遲遲不付款的情況。如果店鋪客服不及時催付,就會損失掉很多訂單。那淘寶客服雙11活動話術有哪些呢?下面和大家分享下淘寶客服雙11活動預熱話術大全吧。

    歡迎語:

    a親,您好,歡迎光臨XX店鋪,全場5折瘋搶!目前咨詢量大,不能及時回復請您諒解,為節(jié)省您的時間,請自助購物,店內能拍的就是有貨的,我們會盡快為您安排發(fā)貨,謝謝!

    b,親,很高興為您服務,由于現(xiàn)在咨詢的人數(shù)有點多,親回復下面數(shù)字進行自動查看哈,如有其他問題請旺旺留言,我會盡快回復您的,帶來不便請諒解!

    回復1:店鋪所有商品包郵嗎?

    回復2:有沒有淘寶店鋪優(yōu)惠券?

    回復3:有沒有優(yōu)惠活動?

    回復4:是不是正品呢?

    回復5:拍下后幾天可以發(fā)貨?

    回復6:如果不合適可以退換貨嗎?

    回復7:店家發(fā)那個快遞?

    等候語:

    親,很抱歉,目前咨詢量大,并非有意怠慢,有問題請留言,我會盡快給您回復,謝謝您的等待和理解。

    發(fā)票:

    A:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭),請放心挑選心儀的寶貝.

    B:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,只是本店是每月一號開出,集中寄出的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會統(tǒng)一以掛號信的方式寄送給您,郵費是我們出的哦。)請放心挑選心儀的寶貝.

    C.親,如需發(fā)票,請務必在拍下時注明,注明發(fā)票抬頭,大促期間接待量大,一徇不接受旺旺留言索要發(fā)票,謝謝您癿理解和配合。

    提醒及注意要點:1)必須說明可以開具發(fā)票;2)如果需要貨和發(fā)票分開寄,商家需要承擔運費;3)關于增值發(fā)票開具的要求,可根據(jù)店鋪實際情況受理)

    關于付款方式:

    親,若您要對拍下的寶貝進行付款,有以下幾種常見付款方式,任意一種付款方式都只是完成網上付款的動作,將錢款支付到支付寶,您可以點擊以下幾種付款方式中的任意一種查看具體支付方法:1、支付寶賬戶余額支付;2、儲蓄卡支付(網銀付款);3、信用卡支付;4、找人代付;5、快捷支付(無需開通網銀)。若上述付款方式您都無法使用,還可以選擇“

    現(xiàn)金”或“消費卡”付款。

    關于信用卡付款:

    可以的親,天貓支持的支付方式本店都是支持的.如果您對信用卡及分期付款有疑問的,親我給你個鏈接哦!

    提醒及注意要點:1)天貓商家都默認支持信用卡付款(特殊類目除外)2)信用卡結算是不能問買家收取任何形式的手續(xù)費3)分期付款跟商家沒有關系的,是買家和銀行的結算方式不同,商家是一次性拿到款項的)

    泄露信息:

    親,理解您的心情,但是本店只能用拍下寶貝的賬戶來咨詢商品和收貨地址等信息,請您諒解,您可以登錄您購買的旺旺ID來進來查詢喲,我們會第一時間幫您核實的,祝您生活愉快。

    提醒及注意點:商家不能以任何形式透露買家的信息,如買家要求核對訂單,一定是拍下的旺旺我們才能幫忙核對信息。

    尺寸建議:

    a,請問您的身高,體重,胸圍,肩寬是多少的呢?我?guī)湍鷧⒖家幌聠?/p>

    b,親,尺碼建議僅供參考,請您參照頁面詳細說明進行選擇,由于個人體型和穿著習慣不同,我們不能保證百分百合適,建議您對自己的身形做詳細測量,本次,我們有贈送您淘寶運費險,如后續(xù)由于尺寸不合適需要退貨,可得到保險公司的運費賠償,請知悉。

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