京東全球購退貨規(guī)則-京東問答電商問答

本文主題京東全球購退貨規(guī)則,京東賣家,京東問答。

京東全球購是跨境電子商務新業(yè)務，旨在為用戶帶來更優(yōu)質更多選擇的海外商品，讓您足不出戶購遍全球。京東全球購商家承諾出售均為100%海外原裝正品，并承諾提供“正品保障服務”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品商品，京東全球購有權立即與商家終止協(xié)議，并對買家進行賠償。買家購買的京東全球購商品將由京東全球購商家直接提供售后服務，京東全球購鼓勵買賣雙方協(xié)商解決售后問題。如買賣雙方無法協(xié)商一致，可以“聯(lián)系京東全球購客服”幫忙解決。今天小編就跟大家分享京東全球購退貨規(guī)則。

賣家自主售后服務內容包含哪些?

1)如京東全球購在處理售后服務時需聯(lián)絡賣家的，京東根據(jù)商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或許投訴工單方式與賣家聯(lián)絡，賣家應留意查收并按時效要求回復意見，以便為買家供給售后服務;

2)賣家應當裝備專門的中文客服團隊(或人員)運用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包含但不限于商品的退貨等售后服務內容;

3)賣家以及賣家所裝備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務方針為買家供給相應的售后服務;如賣家自己的售后服務方針更有利于買家，則應按更有利于買家的方針供給售后服務;

4)賣家應對發(fā)生在自主售后服務體系中的一切行為負完全職責，應妥善保管體系的賬號、個人信息及相關暗碼。對于因未經授權的人員運用賣家的自主售后服務體系而可能形成的任何損失，均由賣家自行承當，如京東全球購為此先行承當了相關職責，賣家須補償京東全球購因此產生的一切費用及損失;

以上就是小編給大家介紹京東全球購退貨規(guī)則，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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