拼多多開店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)會(huì)有什么處罰-拼多多問答電商問答

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在拼多多上開店，平臺(tái)對(duì)商家是有多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)考核的，例如售后服務(wù)指標(biāo)、DSR評(píng)分、客服服務(wù)指標(biāo)等都是非常重要的，如果商家的這些指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的話，也會(huì)受到相應(yīng)的處罰。那具體的處罰有哪些呢？下面就和小編來了解下拼多多開店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的處罰吧。

1）品質(zhì)退款率不達(dá)標(biāo)

處罰：①商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)均持續(xù)高于三倍類目均值，將受到下架資源位、禁止上資源位限制；

②商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下架資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。

2）買家投訴率不達(dá)標(biāo)

處罰：①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；

②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3）DSR評(píng)分不達(dá)標(biāo)

處罰：店鋪無法報(bào)名活動(dòng)；若單個(gè)商品DSR評(píng)分低于4.0分，將會(huì)限制推廣7天，全店二級(jí)降權(quán)。

4）糾紛退款率不達(dá)標(biāo)

處罰：商品移除資源位、禁止上資源位、禁止上新、禁止上架；全店商品在搜索頁面、標(biāo)簽頁面和分類頁面排序降權(quán)。

5）客服5分鐘回復(fù)率不達(dá)標(biāo)

處罰：店鋪近1天的5分鐘回復(fù)率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將受到店鋪二級(jí)限制以及全店商品降權(quán)處理。

6）物流服務(wù)異常率不達(dá)標(biāo)

處罰：①物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制；

②物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

拼多多開店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)會(huì)有什么處罰，小編就和大家介紹到這了。希望對(duì)各位賣家有所幫助。

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