雙11贈(zèng)品違規(guī)如何處罰

本文主題雙11贈(zèng)品違規(guī)如何處罰,淘寶贈(zèng)品,淘寶問(wèn)答。

雙11商家為了促銷量，用盡了各種辦法，甚至不需用贈(zèng)品誘惑，但是贈(zèng)品違規(guī)是會(huì)受到懲罰的，而且對(duì)店鋪也會(huì)產(chǎn)生影響？下面就一起來(lái)看下雙11贈(zèng)品違規(guī)如何處罰？處罰的規(guī)則是什么，以及贈(zèng)品違規(guī)對(duì)店鋪會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。

贈(zèng)品違規(guī)處罰規(guī)則：

在商品頁(yè)面發(fā)布的，每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分)，同時(shí)第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。(天貓規(guī)則第七十二條第五項(xiàng))

商家自主巡查整改干貨了解一下：

1、可以通過(guò)官方工具店鋪寶實(shí)現(xiàn)下單即送贈(zèng)品的營(yíng)銷方案，建議通過(guò)店鋪寶設(shè)置實(shí)現(xiàn)。店鋪寶設(shè)置教程詳見(jiàn)：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=7655557

2、店鋪&商品詳情頁(yè)贈(zèng)品的獲取門檻、前提條件、獲取方式等須描述清晰(描述不清晰或有歧義糾紛處理會(huì)計(jì)入糾紛哦)

上圖未說(shuō)明是以拍下時(shí)間還是支付時(shí)間計(jì)算，今日也未明確具體日期。

建議優(yōu)化成：*年*月*日*時(shí)*分*秒成功付款的消費(fèi)者，皆可獲得以下3個(gè)寶貝(分別是：價(jià)值*元的*……)。

3、排名類送贈(zèng)品須明確說(shuō)明排名計(jì)算方式(如：支付成功時(shí)間計(jì)算/拍下時(shí)間計(jì)算)(描述不清晰或有歧義糾紛可能會(huì)計(jì)入糾紛哦)

(上圖商家未披露贈(zèng)品數(shù)量，導(dǎo)致消費(fèi)者收到商品后發(fā)現(xiàn)無(wú)贈(zèng)品投訴商家虛假活動(dòng))

建議優(yōu)化成：*年*月*號(hào)0-2點(diǎn)付款成功且付款時(shí)間排名前N名的消費(fèi)者都可獲得價(jià)值*元的精美鏡盒1個(gè)(注：每個(gè)ID限送1份，付款時(shí)間相同以訂單序號(hào)從小到大排序哦)

4、贈(zèng)品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等須描述清晰，贈(zèng)品價(jià)值注意提前如實(shí)披露

舉例：贈(zèng)送100ML化妝水1瓶，由于未說(shuō)明贈(zèng)品價(jià)值，若與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，按照淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值處理;事先未予聲明的，平臺(tái)將參照贈(zèng)品的市場(chǎng)公允價(jià)格酌定。

建議修改成：贈(zèng)送某某品牌價(jià)值90元的100ML化妝水1瓶

5、贈(zèng)品的發(fā)貨方式和發(fā)貨時(shí)間須描述清晰，若需要分包裹發(fā)貨，請(qǐng)注意明確告知具體發(fā)貨時(shí)間;若未另行約定也未特殊說(shuō)明，產(chǎn)生糾紛時(shí)，平臺(tái)默認(rèn)贈(zèng)品和主商品一同發(fā)貨，如贈(zèng)品延遲發(fā)貨，將按《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨規(guī)則處理。

6、非經(jīng)營(yíng)范圍贈(zèng)品禁止贈(zèng)送

舉例：服飾商家贈(zèng)送水果糖等屬于違規(guī)

贈(zèng)品不規(guī)范會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生如下影響：

1.平臺(tái)發(fā)現(xiàn)違規(guī)會(huì)下架商品，影響流量和GMV。

2.批量客訴或退款，增加成本。

3.糾紛判責(zé)(贈(zèng)品描述不規(guī)范)會(huì)影響后期活動(dòng)報(bào)名。

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