天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-11| 14:13|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀：32
本文主題天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦,天貓?zhí)厥?天貓問(wèn)答。
天貓618大促活動(dòng)開(kāi)啟了，很多人都會(huì)參加，那么天貓618什么時(shí)候發(fā)貨？天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦？來(lái)看2021天貓618發(fā)貨時(shí)間規(guī)定介紹。
天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦
2023年4月28日，天貓就“延遲發(fā)貨”規(guī)則調(diào)整進(jìn)行公示，此次規(guī)則的核心變化點(diǎn)是：發(fā)貨時(shí)間從72小時(shí)提速至48小時(shí)，其正式生效時(shí)間是2023年6月25日。
如今，618年終大促——理想生活狂歡節(jié)即將來(lái)襲，對(duì)于延遲發(fā)貨的規(guī)則，商家們都清楚了嗎？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)詳細(xì)解讀的版本吧——
主要調(diào)整內(nèi)容如下：
1、除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，天貓發(fā)貨時(shí)間從消費(fèi)者付款后的72小時(shí)內(nèi)（物流攬件）提升到48小時(shí)內(nèi)（物流攬件）；
2、調(diào)整屬于天貓?zhí)厥忸?lèi)目的商品：因消費(fèi)者對(duì)大家電類(lèi)商品的時(shí)效性要求越來(lái)越高，故調(diào)整為不屬于天貓?zhí)厥忸?lèi)目商品；
3、新增：天貓商家在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)間要求以《營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)商家管理規(guī)則》為準(zhǔn)；
4、新增：國(guó)慶假期（具體時(shí)間以法定公休假放假安排為準(zhǔn)）期間付款的訂單，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買(mǎi)家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
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淘寶618紅包領(lǐng)取攻略：
一、領(lǐng)取時(shí)間：2023年6月01日00:00:00至2023年6月20日23:59:59
二、紅包金額：現(xiàn)金紅包：10元，15元，20元天貓超市優(yōu)惠券：10元，25元，30元，50元，100元
二、活動(dòng)入口：
電腦用戶(hù)網(wǎng)址：www.taobao.com/618/
手機(jī)用戶(hù)網(wǎng)址：m.taobao.com/618/
三、掃二維碼領(lǐng)紅包：
電腦用戶(hù)：直接打開(kāi)手機(jī)淘寶，掃一掃。
手機(jī)用戶(hù)：下載二維碼到手機(jī)相冊(cè)，打開(kāi)手機(jī)淘寶，掃一掃，右上角有個(gè)圖片形小圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去選擇相冊(cè)里剛保存的二維碼。
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紅包使用時(shí)間：
1．2023年6月01日00:00:00至2023年6月17日23:59:59領(lǐng)取的紅包，自領(lǐng)取日起3日內(nèi)使用有效。
2.2023年6月18日00:00:00至2023年6月20日23:59:59領(lǐng)取的紅包，使用有效期為2023年6月18日00:00:00至2023年6月20日23:59:59
3.天貓超市券使用時(shí)間：領(lǐng)取后7天內(nèi)使用有效
Q：特殊商品和特殊情形無(wú)須遵守該規(guī)則，那么哪些屬于特殊商品和特殊情形？
A：共包括兩大類(lèi)情況：
第一類(lèi)：特殊商品。這類(lèi)商品不需遵循“延遲發(fā)貨”規(guī)則，即不要求商家于48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，也不支持賠付。
商品有：
淘寶休閑娛樂(lè)、餐飲美食、超市卡/商場(chǎng)購(gòu)物卡、購(gòu)物提貨券/蛋糕面包、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)類(lèi)目商品，淘寶虛擬物品及保險(xiǎn)類(lèi)目的商品，天貓汽車(chē)整車(chē)商品，全屋定制下的門(mén)、樓梯、地暖/暖氣片/散熱器、窗、定制柜類(lèi)、整體廚柜及配件、榻榻米空間、整體衣柜、定制淋浴房、整裝定制類(lèi)目的商品。
第二類(lèi)：定制、預(yù)售及其他特殊情形等可另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品。即不需要遵守48小時(shí)發(fā)貨，可以另行約定發(fā)貨時(shí)間，但如果沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨的，支持依據(jù)規(guī)則賠付消費(fèi)者。
商品有：
1）住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、定制窗簾類(lèi)目的商品；
2）預(yù)售商品。通過(guò)官方工具發(fā)布的預(yù)售商品，包括通過(guò)天貓預(yù)售產(chǎn)品工具發(fā)布的商品，以及使用天貓發(fā)貨時(shí)間設(shè)置工具發(fā)布并商品信息明示“預(yù)售商品”字樣的商品；
3）定制商品：以商家頁(yè)面描述為準(zhǔn)；
4）營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)：天貓商家在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)間要求以《營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)商家管理規(guī)則》為準(zhǔn)，如：聚劃算、淘搶購(gòu)、品牌清倉(cāng)等活動(dòng)產(chǎn)生的訂單；
5）國(guó)慶假期（具體時(shí)間以法定公休假放假安排為準(zhǔn)）期間付款的訂單，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買(mǎi)家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；
6）淘寶官方組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)、淘寶特殊市場(chǎng)組織的活動(dòng)等對(duì)參加活動(dòng)商家的發(fā)貨時(shí)間有特殊約定的，此時(shí)發(fā)貨時(shí)間需遵從相關(guān)活動(dòng)規(guī)定；
7）雙方約定一致發(fā)貨時(shí)間的。這里買(mǎi)賣(mài)雙方約定的時(shí)間，強(qiáng)烈建議以旺旺聊天記錄的形式做留存哈~萬(wàn)一后期遇到投訴，可都是有利、有效的憑證。
Q：遇到長(zhǎng)假、快遞休息的情況，沒(méi)法及時(shí)發(fā)貨怎么破？
A：除了國(guó)慶假期（具體時(shí)間以法定公休假放假安排為準(zhǔn)）期間付款的訂單，屬于特殊情形訂單，其他都需要按要求發(fā)貨。如果因?yàn)樽陨碓蛞欢螘r(shí)間內(nèi)做不到48小時(shí)發(fā)貨的，商家可以考慮通過(guò)預(yù)售工具（第一問(wèn)有提到）發(fā)布商品，或者及時(shí)與買(mǎi)家約定新的發(fā)貨時(shí)間。
最后，再?gòu)?qiáng)調(diào)下，延遲發(fā)貨的賠付是基于消費(fèi)者發(fā)起投訴并投訴成立，商家若能與買(mǎi)家進(jìn)行有效的溝通并達(dá)成一致，可以大大降低投訴率和賠付量，消費(fèi)者服務(wù)無(wú)小事！
以上就是天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦的方法處理，大家可以了解下，更多的關(guān)于618發(fā)貨時(shí)間規(guī)定關(guān)注幕思城電商網(wǎng)。
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