淘寶運(yùn)營是什么淘寶運(yùn)營主要做什么

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如今淘寶店鋪的運(yùn)營工作是商家朋友每天都會(huì)進(jìn)行的，但是大家一直以來對(duì)于的概念沒有一個(gè)明確而清晰的認(rèn)識(shí)，下面小編就來為大家介紹一下淘寶運(yùn)營的內(nèi)容，希望會(huì)為大家?guī)韼椭?/p>

淘寶運(yùn)營是什么?需要擁有什么技能?

1、懂得制定計(jì)劃

作為一個(gè)淘寶運(yùn)營，必須要對(duì)自己的工作做好規(guī)劃，對(duì)每天或者是每個(gè)月甚至是每年的工作做一個(gè)計(jì)劃，并且也要善于分析市場，尤其是對(duì)競爭對(duì)手、目標(biāo)人群以及產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析的依托還得是數(shù)字和數(shù)據(jù)。

2、能夠合理的組織和分配資源

一個(gè)好的運(yùn)營者，必須要對(duì)公司的人、物和財(cái)都進(jìn)行合理的組織和分配，最終都得落實(shí)到每一個(gè)人身上，因?yàn)樗械倪\(yùn)營工作都是通過人力而展開的，并且運(yùn)營團(tuán)隊(duì)得更具店鋪規(guī)模的大小來進(jìn)行合理分配，這樣才能夠保證工作按時(shí)按量的完成。

3、對(duì)店鋪的裝修和策劃包裝產(chǎn)品熟練

因?yàn)榈赇佋趧倓傞_始注冊(cè)，然后就得進(jìn)行店鋪裝修，并且裝修的風(fēng)格得跟店鋪的寶貝風(fēng)格一致，因此需要做好產(chǎn)品的包裝工作，比如說一個(gè)賞心悅目的主圖和寶貝詳情頁，這都能夠給消費(fèi)者帶來很愉悅的購物體驗(yàn)，也只有這樣做才能夠促進(jìn)成交。

4、及時(shí)關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)并參加各類活動(dòng)和策劃活動(dòng)

當(dāng)淘寶店鋪已經(jīng)上架了一些寶貝之后，然后運(yùn)營者就需要開展一些活動(dòng)，如果有適合自己店鋪的平臺(tái)活動(dòng)，也要積極報(bào)名參與。這樣就能夠讓店鋪的銷售變得更好，同時(shí)也可以設(shè)置一些關(guān)聯(lián)銷售，這會(huì)有利于店鋪的整體銷量。

5、對(duì)店鋪進(jìn)行站內(nèi)外的推廣

店鋪剛剛開起來，很多人都不知道這個(gè)店鋪和商品，所以運(yùn)營者需要對(duì)店鋪和店鋪的寶貝通過各種各樣的渠道來進(jìn)行推廣，比如說付費(fèi)推廣就有鉆展和直通車等，這樣也能夠控制好合理的出價(jià)。

6、對(duì)寶貝的文案和圖片進(jìn)行策劃

圖文結(jié)合才是對(duì)寶貝最好的展現(xiàn)方式，也有利于消費(fèi)者對(duì)寶貝進(jìn)行點(diǎn)擊和收藏，所以要設(shè)計(jì)好文案和圖片，并且要根據(jù)客戶的需求而不斷的優(yōu)化。

看到這里我們不得不贊嘆淘寶運(yùn)營者簡直就是一個(gè)全能型人才，而且需要把控的是整個(gè)店鋪的發(fā)展方向，也對(duì)店鋪的銷量和店鋪的發(fā)展、運(yùn)營有著至關(guān)重要的作用，因此對(duì)其技能的要求也很高。

淘寶運(yùn)營主要做什么?

隨著淘寶去爆款化的發(fā)展，原來打造爆款的工作重心，必然要向店鋪優(yōu)化來轉(zhuǎn)移。在單品優(yōu)化時(shí)代和店鋪優(yōu)化時(shí)代，工作的重心是有很大區(qū)別的?，F(xiàn)在商品的自然搜索排名主要取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是產(chǎn)品本身的得分，還有一個(gè)是店鋪的得分。

在以前的時(shí)候，你寶貝的銷量高、人氣高，這個(gè)寶貝就很容易獲得一個(gè)很好的排名，因?yàn)橹皩氊惐旧淼牡梅謾?quán)重高;但是現(xiàn)在，就算你寶貝銷量很好，競爭優(yōu)勢(shì)明顯，也不一定就有一個(gè)好的排名，因?yàn)榈赇伒梅值臋?quán)重越來越高。所以，作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營，需要做好店鋪綜合權(quán)重的優(yōu)化工作，包括以下幾個(gè)部分：

（1)隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)變化的影響綜合權(quán)重的指標(biāo)

這些指標(biāo)有動(dòng)銷率、DSR評(píng)分、店鋪層級(jí)等等。因?yàn)檫@些指標(biāo)都是動(dòng)態(tài)變化的，單日的上升或者下降一般是不會(huì)影響排名的，但是持續(xù)的上升或者下降，就會(huì)通過影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響商品的搜索排名。這個(gè)周期一般都是7天，所以，一個(gè)資深的優(yōu)秀運(yùn)營，必須學(xué)會(huì)每天去關(guān)注這些指標(biāo)的變化情況，如果出現(xiàn)連續(xù)幾天的下降趨勢(shì)時(shí)，一定要即時(shí)的做出處理。而平時(shí)這些指標(biāo)，很多運(yùn)營都是忽略的，尤其是淘寶DSR評(píng)分，認(rèn)為只要是紅著就沒事兒。

這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，往往有一些店鋪，當(dāng)出現(xiàn)流量下滑的時(shí)候，還不知道咋回事兒，還納悶?zāi)?沒問題啊，為啥就下滑了呢?

(2)隨時(shí)防備糾紛退款、售假投訴等現(xiàn)象的發(fā)生

從前年開始吧，這兩個(gè)東西對(duì)店鋪綜合權(quán)重的影響非常大。正常情況下，有退款是正常的。

7天無理由退換貨的規(guī)定推出，對(duì)于淘寶而言，他們絕對(duì)接受店鋪有退貨，只要你不高于行業(yè)均值太多的退貨率，都是正常的，不會(huì)影響你綜合權(quán)重。但是糾紛退款就不一樣了，只要出現(xiàn)糾紛退款，那必定迅速影響你的排名。

售假投訴也很致命，一但成立，絕對(duì)不僅僅是扣分那么簡單，對(duì)于店鋪的綜合權(quán)重產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響商品的自然搜索排名才是致命的。

(3)新品退款率非常的重要

前面說到過，淘寶退款率對(duì)于搜索的影響是可以忽略不計(jì)的，但是這里面有一個(gè)特殊情況，那就是新品的退款率。因?yàn)樾缕范际峭ㄟ^淘寶給搜索扶植起來的，因?yàn)樽铋_始，淘寶并不能很好的明確，你是否有機(jī)會(huì)成為爆款。結(jié)果你賣的很好，但是退貨的人也很多，這說明你的商品描述跟事實(shí)不符，影響用戶的購物體驗(yàn)。所以，往往在這種情況下，會(huì)迅速的降低給你的扶植。

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