wish退款的貨物怎么處理-wish退貨的注意事項(xiàng)-淘寶問(wèn)答

一定要把握機(jī)會(huì)與客戶(hù)溝通不要退款，送達(dá)客戶(hù)手中是損壞的產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面盡量避免開(kāi)發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流都比較難走，建議選著更可靠的物流或者減少開(kāi)發(fā)此類(lèi)型產(chǎn)品)2.物流原因1)訂單處理時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，即使沒(méi)有庫(kù)存的訂單也要當(dāng)天處理提交追蹤號(hào)上平臺(tái)，Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必須要退給客戶(hù)2)物流配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

隨著跨境電商的發(fā)展，在wish平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家越來(lái)越多，而賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)退款的現(xiàn)象，但是對(duì)于這些wish退款的貨物賣(mài)家該怎么去進(jìn)行處理了?下面一起來(lái)了解清楚

1.產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描述不符，這種情況下，買(mǎi)家會(huì)拍個(gè)照發(fā)到平臺(tái)，Wish也會(huì)給你一次協(xié)商的機(jī)會(huì)，為了避免財(cái)貨口碑三空，一定要把握機(jī)會(huì)與客戶(hù)溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨...總之，就是要讓客戶(hù)體驗(yàn)有所提升，同意不退款

首先，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，要考慮是不是你的圖片描述有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對(duì)應(yīng)而不是等到產(chǎn)品出單了，才注意到這些失誤(當(dāng)然了，仿品或者打擦邊球的產(chǎn)品也盡量下架)另外，產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，送達(dá)客戶(hù)手中是損壞的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就要考慮產(chǎn)品包裝問(wèn)題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護(hù)一下，或者采用厚實(shí)一點(diǎn)的箱子，多付一些運(yùn)費(fèi)，也比被退款強(qiáng)

最后呢，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面盡量避免開(kāi)發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流都比較難走，建議選著更可靠的物流或者減少開(kāi)發(fā)此類(lèi)型產(chǎn)品)

2.物流原因

1)訂單處理時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，訂單最好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處理，即使沒(méi)有庫(kù)存的訂單也要當(dāng)天處理提交追蹤號(hào)上平臺(tái)，Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必須要退給客戶(hù)

2)物流配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，賣(mài)家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問(wèn)題，但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過(guò)長(zhǎng)、產(chǎn)品破損等情況導(dǎo)致退款如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問(wèn)題很多，你應(yīng)該考慮一下?lián)Q個(gè)物流渠道，或者分析一下哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)出現(xiàn)這類(lèi)情況比較多，屏蔽它

通過(guò)介紹，我們了解到wish退款的貨物怎么處理，賣(mài)家需要了解是什么原因造成的，并且按照一定的流程去進(jìn)行退款處理，而用戶(hù)而需要在退款后履行完成才能獲得貨款

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