淘寶店鋪春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴成立嗎

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春節(jié)期間淘寶店鋪放假，快遞停運，很多賣家擔心會被買家投訴延遲發(fā)貨。那么，淘寶店鋪春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴成立嗎？春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴怎么辦呢？一起來看看吧。

一、淘寶店鋪春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴怎么辦?

1.在春節(jié)放假停止發(fā)貨前一定要在店鋪發(fā)放春節(jié)放假通知!告知顧客春節(jié)期間不發(fā)貨，如果急需請勿下單，客服也要設置自動回復春節(jié)期間不發(fā)貨。

2.保留與買家阿里旺旺聊天記錄，一旦被買家投訴，將聊天記錄傳給淘寶小二判定，一般情況下會判定投訴不成立。

各位賣家可以跟著小編一起了解一下2021淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則，做好自己的工作，這樣就不怕買家投訴了。

二、2021淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

2021淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則對2023年春節(jié)期間(2023年1月20日至2月5日)賣家發(fā)貨時間、交易超時等(含PC、無線)作出特殊規(guī)定。

除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費者在2023年春節(jié)期間(2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59)付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2023年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2023年2月11日23:59:59前發(fā)貨;此外，家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2023年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2023年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。

各位賣家只要春節(jié)期間按照以上規(guī)定時間內進行發(fā)貨都不會當做延遲發(fā)貨處罰。

淘寶店鋪春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴成立嗎？春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴怎么辦？小編就和大家介紹這些了。希望對各位有所幫助。

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