2021年速賣通發(fā)展方向重點(diǎn)是什么

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速賣通完成了由C2C平臺(tái)向B2C平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)以后，確實(shí)不一樣，所有在平臺(tái)上經(jīng)營的賣家均具備企業(yè)身份。速賣通一直在隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，那么2023年速賣通發(fā)展方向重點(diǎn)是什么?速賣通前景怎么樣?我們一起來關(guān)注下！

速賣通完成了由C2C平臺(tái)向B2C平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這個(gè)動(dòng)作被不少業(yè)內(nèi)人士視作今年跨境電商領(lǐng)域中最大的變化，而速賣通總經(jīng)理沈滌凡卻認(rèn)為：變化，才剛剛開始。

“由C2C轉(zhuǎn)型B2C，不止要對(duì)企業(yè)資質(zhì)有要求，它其實(shí)牽扯到市場(chǎng)機(jī)制、規(guī)則、模式等各個(gè)環(huán)節(jié)，需要一套組合拳?！鄙驕旆餐嘎叮壳?，速賣通平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)檢查賣家的經(jīng)營指標(biāo)，找出不符合標(biāo)準(zhǔn)的賣家;平臺(tái)還對(duì)所有行業(yè)做了區(qū)隔，不允許雜貨鋪形式的店鋪繼續(xù)經(jīng)營下去;同時(shí)，平臺(tái)正在大力推廣有商標(biāo)的商品，讓消費(fèi)者對(duì)品牌有感知。

這一系列在外界看起來是變化的舉措，實(shí)際上仍然沒有脫離平臺(tái)一貫的品牌化、專業(yè)化方向。而隨著跨境出口電商市場(chǎng)逐漸走向正規(guī)化，只有專業(yè)的賣家才能在洗牌期中存活下來。沈滌凡表示：“速賣通也是市場(chǎng)中的一個(gè)角色，一直在隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化。明年，速賣通的變化會(huì)比今年更加大。”

狹義B2C轉(zhuǎn)型完成，賣家結(jié)構(gòu)正在改變

沈滌凡：速賣通完成轉(zhuǎn)型之后效果還不錯(cuò)。

首先，買家體驗(yàn)提升明顯。今年平臺(tái)上買家對(duì)于商品品質(zhì)問題的糾紛率下降了30%~50%左右。同時(shí)，買家的NPS(NetPromoterScore，凈推薦值)上升了50%。其次，平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)降低了。過去我們會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上存在一些類似侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在，這個(gè)比例降低了60%以上。除此之外，平臺(tái)的賣家結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。今年我們除了審核企業(yè)資質(zhì)之外，還檢查了賣家的經(jīng)營指標(biāo)，根據(jù)這些指標(biāo)選出了金牌賣家和銀牌賣家。平臺(tái)轉(zhuǎn)型之后，這些賣家的GMV普遍有2~3倍的增長。

因?yàn)槭找娓嗔?，所以這些優(yōu)質(zhì)賣家也愿意跟平臺(tái)走得更近一點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，今年賣家的備貨意愿高了很多，甚至部分賣家愿意去海外備貨，因此物流的時(shí)效也提升了。而且，很多賣家開始在商品質(zhì)量上下功夫，一些賣家還開發(fā)了專供海外市場(chǎng)的款，他們?cè)谏唐分圃焐献兊酶訉Ｗ⒘恕?/p>

除了金牌賣家和銀牌賣家之外，別的賣家對(duì)平臺(tái)的變化有哪些反饋?

沈滌凡：目前，金牌賣家和銀牌賣家大概占到平臺(tái)上所有賣家的5%。除了李寧、小米這樣的大品牌商，我們平臺(tái)還有很多中小賣家，轉(zhuǎn)型確實(shí)對(duì)他們提出了更高的要求，他們也趕得很辛苦。

對(duì)于平臺(tái)來說，我們肯定會(huì)把流量導(dǎo)向那些有意愿、有能力跟平臺(tái)一起走向品質(zhì)升級(jí)的商品和賣家。而且我們也觀察到，當(dāng)這些賣家把服務(wù)能力和商品質(zhì)量做好之后，買家復(fù)購率也高了很多。因此，這個(gè)效果不僅依靠平臺(tái)的支持，很大一部分原因是來自賣家自身。我相信這是一個(gè)良性循環(huán)的過程，平臺(tái)里有了這樣的標(biāo)桿，其他賣家也會(huì)馬上跟上。消費(fèi)者的選擇是最能夠說明問題的。

由C轉(zhuǎn)B之后，我們看到速賣通在過去一年里招募了很多天貓賣家。從國內(nèi)電商到跨境電商，這些天貓賣家現(xiàn)在生存得怎么樣?

沈滌凡：一些天貓賣家做得不錯(cuò)，例如，小狗電器、初語等，但也有很多賣家出現(xiàn)了水土不服。從這些成功的案例中，我們發(fā)現(xiàn)，很多天貓賣家都有一定的外貿(mào)背景。很久之前，外貿(mào)出口環(huán)境不太好，一大波人從外貿(mào)轉(zhuǎn)型做電商，這部分人中又有一批做得好的變成了今天的天貓賣家。這些賣家到今天還保留著當(dāng)年做外貿(mào)的技能，他們懂得如何去滿足海外消費(fèi)者。

其實(shí)，當(dāng)我們說到中國貨的時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)的貨就分成內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)兩種。這兩種貨的差異很大，尺寸、版型、制式、偏好等等都不一樣。如果要天貓賣家在很短的時(shí)間里從內(nèi)貿(mào)的生產(chǎn)和客戶服務(wù)體系里轉(zhuǎn)到外貿(mào)，難免會(huì)遇到一定困難。但是我們也發(fā)現(xiàn)，有外貿(mào)背景的這些天貓賣家，適應(yīng)力非常強(qiáng)。有些賣家甚至跟我說，今天速賣通帶他們出海，幫他們完成了以前做外貿(mào)的夢(mèng)想，我們聽了感觸都挺深。

跨境電商進(jìn)入洗牌期，新中國制造有巨大機(jī)會(huì)

在你的觀察中，今年跨境出口電商的整體環(huán)境有哪些變化?

沈滌凡：這兩年，跨境電商正在逐漸從混亂的狀態(tài)走向有治理、正規(guī)化的狀態(tài)。以前那些完全不懂商品，三天打漁兩天曬網(wǎng)的業(yè)余賣家已經(jīng)慢慢在這兩年的市場(chǎng)競(jìng)爭格局中淘汰了。同時(shí)，以前那些躲在幕后的跨境電商從業(yè)者，現(xiàn)在越來越愿意曝光在公眾面前，其中一些業(yè)績突出的賣家已經(jīng)在新三板上市了。隨著曝光度的增加，這些賣家也在追求正規(guī)化和高品質(zhì)的方向。種種跡象表明，跨境電商領(lǐng)域的洗牌已經(jīng)非常明確。

從賣家結(jié)構(gòu)來看，以前跨境電商在中國電商市場(chǎng)中屬于邊緣市場(chǎng)，占據(jù)的比例很小。但是今年，我認(rèn)為跨境電商的增長速度會(huì)迎來空前提升。正規(guī)化賣家入場(chǎng)后，整個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)正在完善，無論是物流、支付，還是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品質(zhì)量。今年，資本在跨境電商市場(chǎng)中的參與度高了很多，這足以證明這個(gè)市場(chǎng)正在進(jìn)入高速增長的紅利期。

對(duì)平臺(tái)和賣家來說，這些變化會(huì)帶來新的機(jī)會(huì)或是挑戰(zhàn)嗎?

沈滌凡：市場(chǎng)正在洗牌，這對(duì)市場(chǎng)上的主流玩家來說會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的入場(chǎng)時(shí)機(jī)。此外，由于資本和大的規(guī)范型企業(yè)的進(jìn)入，市場(chǎng)的盤子會(huì)變得越來越大。而當(dāng)盤子變大之后，我相信更多的機(jī)會(huì)會(huì)涌現(xiàn)出來。

以前我們講中國制造，提到的是鞍鋼寶鋼這些動(dòng)輒幾十萬人的大公司，但這已經(jīng)是過去工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物了。今天我們會(huì)看到很多只有幾十人或是百來人的公司，他們已經(jīng)有很強(qiáng)的研發(fā)能力和市場(chǎng)敏銳度，像這樣小而美的公司其實(shí)可以抓住新的機(jī)會(huì)起來。我們用“新中國制造”這樣的詞來形容這些公司，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)正規(guī)化的同時(shí)，這些公司會(huì)有巨大的機(jī)會(huì)。

明年速賣通主打品牌化、專業(yè)化

去年12月提出的品牌化是否仍然是速賣通的方向?目前進(jìn)度如何?

沈滌凡：今年8月15日速賣通完成了100%的企業(yè)化，但是我們離真正的品牌化還有距離。其實(shí)，在企業(yè)化和品牌化之間，還有一個(gè)東西叫做商標(biāo)化，這也是速賣通的第二步策略。商標(biāo)化不等于品牌化，但是沒有商標(biāo)化，就不會(huì)有品牌化這個(gè)概念。

速賣通未來會(huì)對(duì)平臺(tái)上絕大多數(shù)行業(yè)提出商標(biāo)化的要求，希望賣家能夠擁有或者代運(yùn)營一個(gè)品牌，在買家心中擁有一個(gè)符號(hào)。這個(gè)符號(hào)代表了賣家的調(diào)性，代表了賣家的商品質(zhì)量和服務(wù)水平。

速賣通現(xiàn)在也在啟動(dòng)“千級(jí)品牌計(jì)劃”，希望能完成平臺(tái)的企業(yè)化和商標(biāo)化之后，從中選出1000個(gè)優(yōu)秀的跨境電商品牌。這些品牌能在消費(fèi)者心中有一定認(rèn)知，品牌背后也擁有從生產(chǎn)制造到跨境供應(yīng)鏈的體系。接下去兩年，速賣通很有可能培養(yǎng)出這樣一批跨境電商品牌。就像淘寶當(dāng)年的“淘品牌”一樣，速賣通也會(huì)有自己的A品牌。

今年速賣通一直在調(diào)整經(jīng)營大類，類目的劃分變得更細(xì)了。為什么會(huì)做這樣的調(diào)整?

沈滌凡：這跟我們的策略是一脈相承的。我們希望把部分經(jīng)營范圍更細(xì)分，以便賣家專注在一到兩個(gè)品類里，真正把產(chǎn)品和服務(wù)做好，把這個(gè)品類做大做強(qiáng)。當(dāng)賣家想做得大而全的時(shí)候，專業(yè)度就會(huì)相應(yīng)地變?nèi)跻恍Ｔ谡麄€(gè)供應(yīng)鏈分工越來越明確的今天，我們希望賣家能盡可能地在某個(gè)品類中做得更加專業(yè)。

調(diào)整之后，原來哪些同時(shí)經(jīng)營多個(gè)品類的賣家怎么辦?

沈滌凡：品牌化、專業(yè)化一定會(huì)是未來跨境電商的方向，但是我們不是說要去消滅哪個(gè)群體，每個(gè)群體在行業(yè)中都有他的價(jià)值所在。消費(fèi)者的訴求是更好的商品和更好的服務(wù)，這些商品一定是由專業(yè)的賣家來提供，那么更好的服務(wù)呢?很可能就是由那些過去做大品類的賣家轉(zhuǎn)型而來的服務(wù)商提供的。目前平臺(tái)上已經(jīng)可以看見這樣的趨勢(shì)，以前經(jīng)營多個(gè)品類的大賣家，開始轉(zhuǎn)型做TP，做物流。當(dāng)市場(chǎng)的體量往上走，正規(guī)化越來越明顯，里面的角色也會(huì)隨之細(xì)分。無論是國內(nèi)還是國外，分化的時(shí)代一定會(huì)到來。

怎么看未來的跨境出口電商行業(yè)?其中，速賣通扮演著什么樣的角色?

沈滌凡：我認(rèn)為，五年之內(nèi)跨境電商的概念就不存在了。隨著業(yè)務(wù)量更大，服務(wù)體驗(yàn)變得更好之后，我相信跨境電商的體驗(yàn)跟本地電商的體驗(yàn)是一樣的。

回到速賣通的角色，我們還是堅(jiān)持“好貨通，天下樂”的使命，讓全球的優(yōu)質(zhì)商品能被全球的消費(fèi)者買到。其實(shí)，速賣通也是市場(chǎng)中的一個(gè)角色。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，我們也一直在順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境而變化。很多賣家和很多市場(chǎng)從業(yè)者都覺得，2016年是速賣通變化最大的一年。但是我在這里要說一句話，隨著市場(chǎng)不斷走向?qū)I(yè)化和正規(guī)化，明年，速賣通的變化會(huì)比今年更加大。

希望能以上的介紹能幫到你。

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