淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

本文主題淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)總結(jié),淘寶問(wèn)答。

做淘寶少犯錯(cuò)誤，你就成功了一半。在現(xiàn)在這么一個(gè)快速變化的市場(chǎng)，藍(lán)海市場(chǎng)很快就會(huì)硝煙彌漫，變成殘酷廝殺的市場(chǎng)。如果你跟不上節(jié)奏，不僅僅是做淘寶、你做任何事都會(huì)很苦難。下面給大家分享些經(jīng)驗(yàn)，盤(pán)點(diǎn)淘寶賣(mài)家絕不能犯的23個(gè)錯(cuò)誤都是什么吧。

一、寶貝鏈接及優(yōu)化的問(wèn)題

1、選品上架沒(méi)有計(jì)劃性。選款純靠感覺(jué)，跟風(fēng)，自己選款靠拍腦門(mén)，看別人賣(mài)得好就想跟風(fēng)。這個(gè)是很可怕的，淘寶能不能做好，選款占了一半。好的款式會(huì)讓后期推廣相對(duì)輕松。反之而言，不好的款式，會(huì)讓后期的推廣舉步維艱。

2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析就隨意寫(xiě)標(biāo)題、或者抄襲爆款標(biāo)題。這也是一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤。不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞或者競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)別人的關(guān)鍵詞會(huì)直接造成你的流量出現(xiàn)問(wèn)題。要么不精準(zhǔn)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低；要么競(jìng)爭(zhēng)大，流量精準(zhǔn)不過(guò)別人。

3、上架時(shí)間隨意，而且一次性大量上架很多產(chǎn)品，這樣會(huì)造成自己和自己競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該定期上新，尤其是季節(jié)性因素大的類(lèi)目，定期上新會(huì)有大量的流量扶持的，因?yàn)樘詫殨?huì)認(rèn)為你的店鋪是有活力的。

4、主圖優(yōu)化不到位。主圖沒(méi)有清晰的定位自己的產(chǎn)品及沒(méi)有清晰的賣(mài)點(diǎn)。主圖的制作脫離不開(kāi)自己產(chǎn)品類(lèi)目局限性，抄襲，沒(méi)有亮點(diǎn)。這一點(diǎn)可以參照不同的類(lèi)目尋求真正的主圖差異化。這樣做出來(lái)的會(huì)有不一樣的收貨。在手機(jī)端流量占主導(dǎo)的今天，主圖對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響越來(lái)越大，所以五張主圖一定要完整的描述寶貝不同的細(xì)節(jié)。

5、詳情頁(yè)千篇一律的抄襲，沒(méi)有創(chuàng)新、內(nèi)容和產(chǎn)品不符、屬性詞填寫(xiě)不全、賣(mài)點(diǎn)沒(méi)提煉出來(lái)等問(wèn)題。這么都會(huì)影響你產(chǎn)品的流量及轉(zhuǎn)化率。而且屬性詞填寫(xiě)不全，你會(huì)少很多手機(jī)端的流量。在手機(jī)端流量占主導(dǎo)的今天，所以詳情頁(yè)的制作一定要符合手機(jī)端的瀏覽習(xí)慣。那么手機(jī)端是什么瀏覽習(xí)慣呢？手機(jī)屏幕大小及瀏覽時(shí)間碎片化這兩點(diǎn)一定要注意。

6、上新之后產(chǎn)品的破零很重要，因?yàn)橐粋€(gè)新品的數(shù)據(jù)情況決定著淘寶給你多大的流量扶持。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你的數(shù)據(jù)越好，淘寶給你的流量越多。那么產(chǎn)品如何破零呢？有老客戶的可以找老客戶。沒(méi)有老客戶的那就做個(gè)階梯優(yōu)惠，也是效果很不錯(cuò)的。

7、需要設(shè)置優(yōu)惠券，買(mǎi)家99%都是貪小便宜的，什么打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會(huì)引發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)欲。好的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是提高客單價(jià)的主要手段，同時(shí)也起到了帶動(dòng)流量的作用。所以搭配套餐一定要做。

8、要及時(shí)觀察你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)，保持和客戶互動(dòng)，及出現(xiàn)差評(píng)要去分析原因，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)。這方面需要客服的責(zé)任心及技巧都要到位。

二、我們說(shuō)寶貝鏈接上新以后的修改問(wèn)題：

1、原則上我們都是在上架以后完成，但是后期的微調(diào)也是不可避免的。我們優(yōu)化的頻率不要太頻繁，24小時(shí)之內(nèi)不能超過(guò)2次。短時(shí)間內(nèi)頻繁的修改，淘寶會(huì)認(rèn)為你有換寶貝嫌疑，可能會(huì)被降權(quán)。

2、優(yōu)化寶貝的標(biāo)題不要點(diǎn)擊編輯寶貝修改，要用下圖的小筆頭修改。寶貝標(biāo)題的優(yōu)化每次不要改動(dòng)太多的字?jǐn)?shù)，每次別超過(guò)3個(gè)。修改標(biāo)題前，先去生意參謀看自己的流量，千萬(wàn)別動(dòng)流量大、轉(zhuǎn)化率高的詞。

3、對(duì)于有流量的產(chǎn)品，如果需要更換主圖。先把需要換的主圖換到第二的位置，24小時(shí)候之后在換到第一，這樣做的目的是避免被判定換寶貝。

4、產(chǎn)品價(jià)格不要頻繁變動(dòng)，頻繁變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致降權(quán)。更不能修改一口價(jià)，修改一口價(jià)基本上都會(huì)降權(quán)。那么價(jià)格變動(dòng)如何修改呢？這個(gè)可以用第三方服務(wù)市場(chǎng)打折軟件，也可以用淘寶官方的。淘寶官方的路徑如下：賣(mài)家中心-營(yíng)銷(xiāo)中心-會(huì)員關(guān)系管理-營(yíng)銷(xiāo)工具-打折。

5、每一個(gè)屬性詞也影響淘寶搜索引擎對(duì)你的判定，所以你的屬性詞一定要精準(zhǔn)，如果你想要拿更多的流量，就一定要和你的客戶標(biāo)簽高度一致。屬性詞都是上傳寶貝之前都確定好的，不到萬(wàn)不得已的情況一定不能修改，不然很有可能被淘寶判定違規(guī)，導(dǎo)致降權(quán)。

那么哪里是屬性詞呢？看下圖，這些都是，而且填寫(xiě)的越全越好：

三、店鋪方面及服務(wù)方面的問(wèn)題：

1、DSR問(wèn)題。DSR不僅僅能夠降低你的轉(zhuǎn)化率，而且這個(gè)指標(biāo)還會(huì)影響你的店鋪權(quán)重及官方活動(dòng)報(bào)名，進(jìn)而影響你的店鋪內(nèi)所有寶貝的流量。注意，是所有寶貝。所以我們一定要每天關(guān)注這個(gè)指標(biāo)，如果聯(lián)系一周降權(quán)，我們一定要去分析原因。

2、一定要定期來(lái)次店鋪活動(dòng)。長(zhǎng)期沒(méi)有活動(dòng)，必然會(huì)導(dǎo)致一定的流量損失。

3、CRM的維護(hù)。眾所周知，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，所以對(duì)于會(huì)員的維護(hù)很重要。

4、售后問(wèn)題。長(zhǎng)期不退款，藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名。

5、不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目作對(duì)比，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)方向嚴(yán)重錯(cuò)誤。

6、客服能力的提高。客服對(duì)產(chǎn)品是否了解、話術(shù)是否得體等都會(huì)影響你的轉(zhuǎn)化率。

四、那些規(guī)則問(wèn)題是我們一定不能觸及的

1、重復(fù)鋪貨

這個(gè)問(wèn)題從今年開(kāi)始變成了一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。但是有的商家為了加大商品的曝光率，發(fā)布了重復(fù)的信息來(lái)獲取更多的流量，這樣的范式是不可取的，也違規(guī)操作的行為。

其中包括：

重復(fù)鋪貨：在同一家店鋪當(dāng)中發(fā)布兩款及以上同樣的產(chǎn)品；

重復(fù)鋪貨式開(kāi)店：在兩家及以上店鋪當(dāng)中發(fā)布出售同樣的商品。

而同款商品是指完全相同以及商品的重要屬性完全相同或高度相似的商品。對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片、重要屬性等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。

2、售假

打假，一直是淘寶嚴(yán)厲打擊?，F(xiàn)在對(duì)于這塊的大家越來(lái)越大。而且淘寶對(duì)于售假的處罰非常嚴(yán)重。只要是售假造成的處罰：

自然流量基本都會(huì)攔腰降低，然后在一年之內(nèi)（順延年，也就是365天）自然流量很難再起來(lái)；

現(xiàn)在站內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

嚴(yán)重的影響店鋪權(quán)重。

3、極限詞違規(guī)

極限詞是賣(mài)家最常見(jiàn)的錯(cuò)誤。而且廣告法對(duì)于極限詞的懲罰如下：極限用語(yǔ)最低處罰20萬(wàn)元。那么什么是極限詞，如下（這里只是一部分，想要更多的看文章最后我的介紹，有獲取方式）：

4、惡意騷擾客戶

做淘寶，遇到的人多了，就難免會(huì)遇到一些比較難纏的客戶。有的時(shí)候不收控制，尤其是小賣(mài)家，就可能會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。這里我們一定要注意，一定不要騷擾客戶，不然后果很?chē)?yán)重。

那些行為算惡意騷擾呢？官方給的解釋是：

騷擾他人情節(jié)一般的情形，包括但不限于通過(guò)電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式向他人發(fā)送垃圾訊息（如不明驗(yàn)證碼等）或聯(lián)系頻次異常，造成他人反感的行為。

騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的情形，包括但不限于：通過(guò)電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式向他人大量發(fā)送垃圾訊息、頻繁地聯(lián)系他人，或多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為；或通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為。

騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的情形，包括但不限于：嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴(yán)重惡劣影響的行為，如向會(huì)員郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為。

以上是根據(jù)大量的店主分析店鋪總結(jié)出來(lái)的常見(jiàn)的28個(gè)問(wèn)題，各位可以對(duì)號(hào)入座，看看你的店鋪一直做不起來(lái)是什么原因？

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