雙十一店鋪規(guī)劃怎么做低風險高利潤

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雙十一現(xiàn)在一件發(fā)展成了全民狂歡的節(jié)日，在這一天，可以產(chǎn)生一個店鋪全年50%的銷售額，甚至是80%-90%的銷售額，所以這一天對所有從事電商的人都意義非凡，因此如何做好雙十一的規(guī)劃是相當重要的，我們到底應該做些什么具體的事情，應該注意哪些，將風險降到最低，將資源用到最好，將利潤賺得更穩(wěn)。下面我們就來具體講講吧。

雙十一這段期間大致分為三步來進行不同階段的不同規(guī)劃：

1、預熱階段

記住雙十一的中心絕不是當天，而是預熱，整個活動期間11月1號到10號銷量占比大約70%左右，11.11當天也就占30%的銷量。

根據(jù)規(guī)則，預熱時間是從11月1號零點到10號的零點，但是雙十一的預售一般會從10月中旬開始的，這么多年的淘寶雙十一的舉辦，連番轟炸的，客戶群體基本上都會在這個階段吧自己的錢包贊的鼓鼓的數(shù)著日子到來，所以在短時間店鋪的銷量會有所減少，基本上都放在雙十一創(chuàng)造奇跡了，因此預熱時間不是說等到1號在開始預約，是在10月中旬就開始了。

那么在這預熱階段各個職位都應該做什么呢？

運營：開始預熱及制定活動推廣計劃，確定主推產(chǎn)品，調(diào)整庫存數(shù)量，標題設(shè)置，活動頁面及價格的檢查，商品的報名，優(yōu)惠活動的設(shè)置；及時做好數(shù)據(jù)監(jiān)控！

美工：做各個渠道的活動預熱頁面，制作雙十一模板、活動公告頁面、活動頁面的排版、首頁調(diào)整測試、店鋪收藏信息頁面、詳情頁活動界面等。

客服：對產(chǎn)品知識、常見問題、售前售后流程這方面加強培訓一下，將快捷語設(shè)置好。

倉庫：活動的產(chǎn)品重點盤庫存、物流公司的確認、提前準備好工具如：包裝材料（對大促活動銷量的商品的各類包裝袋、包裝盒，可提前對一些特定的包裝進行初步整理，到時候直接裝商品就行，也可以適當?shù)闹苯哟虬靡徊糠?，等到開始銷量的時候直接貼面單。）

可以把要參加活動的產(chǎn)品按預估量在10月中旬左右可以開始預包產(chǎn)品了。

臨時工：對于雙十一有可能出現(xiàn)訂單暴漲，人員不夠的問題，要提前招聘好臨時兼職員工，提前做好員工的安排計劃，并進行相應的打包，貼面單等相關(guān)的工作培訓。

在預熱階段也會遇到一些麻煩事，訂單處理

有些買家，等不到雙十一，急需的物品，但是預熱界面顯示著雙十一的價錢，如果現(xiàn)在客戶購買只能是正常的價格，客戶勢必會討價還價的，但是你還不能吧單品折扣，那樣會違反雙十一的最低價監(jiān)控。

遇到這種事，你爭我吵的沒有必要，不如讓客戶享受雙十一的價格，正常去拍，返現(xiàn)給他也就是了，這樣還能增加買家體驗。

還有備貨這塊需要高度重視

首先要認清自己的實力，不要盲目的制定目標，作為賣家你更應該清楚自己所處的位置，一定要量力而行，根據(jù)自己的實力來一個定位，不要覺得雙十一的規(guī)模這么大，而要考慮雙十一以后日常銷量能到什么程度，不然積壓大量的庫存，最直接的結(jié)果就是導致雙十一賣不出去，整個12月你都會處于清倉狀態(tài)，會影響你店鋪未來的發(fā)展。

因此，要根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉庫發(fā)貨能力，銷量預估來備貨，不是腦子一熱，說出來的。寧可少賺，也不能賺一堆庫存積壓。建議商家在活動前對店鋪主推款和TOP款庫存做足準備。

直通車的操作

提前半個月左右就要開始預熱，加大直通車的投放，增加推廣力度，提升收藏加購，當?shù)诫p十一那天或者前兩天，根據(jù)出價和PPC的競爭情況，來控制直通車的日?；ㄙM投放，千萬不要等到雙十一來臨的時候在去加大投入搶排名，那養(yǎng)你會承受比現(xiàn)在多好幾倍的投入，效果還不見得比現(xiàn)在的要好多少。

你要確保你的直通車的狀況處于良好的狀態(tài)，最起碼你的質(zhì)量分要保證處于都在10分的狀態(tài)。

只有前期整好這幾方面，你的權(quán)重才會高，系統(tǒng)才會給你更多的自然流量，這樣的狀態(tài)去迎接即將來臨的雙十一，才能立于不敗之地。

這段時間可別忘記老客戶

老客戶這塊要講究方法，不然得不償失，如果你一上來直接群發(fā)老客戶說臨近雙十一打折，還有優(yōu)惠券之類的，那保準一大部分客戶會跟你抱怨他們買的時候的價格，不管你要差價就不錯了。

因此：要注意語言的表達，不要和老客戶提所有商品在打折，要說雙十一新品，另外可以從營銷工具入手，對老顧客推新，并引導收藏加購，會在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息，同時還能維護好老客戶。

活用第三方工具

擁有多個店鋪的朋友們特別要注意，各店聯(lián)動以及數(shù)據(jù)都要掌控好，不要亂，必要的時候需要運用第三方軟件的時候千萬不能省，最好是一個平臺能夠綁定多個店鋪的數(shù)據(jù)，商品、庫存、數(shù)據(jù)、財務(wù)等環(huán)節(jié)和信息統(tǒng)一管理，在提高效率的同時還節(jié)約了運營成本。

2、雙十一當天

預熱過后，就是我們期待已久的活動高峰期雙十一了，作為運營來說這24小時可以分為三部分。

瘋搶階段

零點到凌晨兩點之間，這個階段是下單的買家大多數(shù)都是之前預熱階段通過收藏加購，購買產(chǎn)品目標清晰的，是最有可能快速下單的。商家要做的就是刺激他們盡快下單，實時的庫存量激化瘋搶氛圍。

清醒階段

在凌晨兩點到晚上八點之間，這段時間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰的優(yōu)惠更大，在這個階段你要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有確保配送能力等方面刺激買家購買欲望。

撿漏階段

在最后的這幾個小時，臨近結(jié)束，這時候的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來的，看看還有什么優(yōu)惠，擔心錯過。這時候要做的就是借助實時公告倒計時的結(jié)束時間，增加活動的緊迫感，促進買家購買。

活動當天要隨時關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化的變化，迅速調(diào)整頁面和修改活動內(nèi)容。

這段時間各個職位要做的事情是什么呢？

運營：時刻關(guān)注庫存和訂單，及時聯(lián)系倉庫補充庫存進行上架。處理緊急狀況。

美工：及時更換活動頁面。

客服：盡量使用快捷用語，節(jié)省時間，盡快回復買家的問題，在中午、下午、晚上進行催付款。

發(fā)貨人員：早上開始進行打單，發(fā)貨準備，注意備注等信息的問題。及時發(fā)貨是重中之重的事情,很影響買家體驗。

3、活動結(jié)束階段

雙十一結(jié)束后，你認為就真的結(jié)束了嗎？那你就錯了，雙十一是不計權(quán)重的，雙十一之后就會計權(quán)重，在結(jié)束的幾天里要繼續(xù)參加活動提高店鋪的日銷能力，淘寶也會習慣性的安排促銷活動，幫助一些備貨過多的商家清理庫存，那樣在12月就會有一個很舒服的節(jié)奏去整理店鋪。

結(jié)束時的售后工作

運營：活動12點結(jié)束后。要及時的調(diào)整活動價格、庫存及數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

美工：及時調(diào)整活動頁面信息，活動結(jié)束和發(fā)貨公告；

客服：售后處理及催付款工作。

商家在結(jié)束雙十一之后的一些活動計劃

1、可以繼續(xù)店鋪活動，但是價格要高于雙十一的價格；

2、開始著手準備雙十二的活動準備；

3、進行持續(xù)上新，充分利用雙十一建立的效果。

雙十一店鋪規(guī)劃怎么做低風險高利潤？，希望本文介紹的最全雙十一規(guī)劃指南能對大家的運營有所幫助。

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