淘寶賣(mài)家怎么投訴同行

本文主題淘寶賣(mài)家怎么投訴同行,淘寶問(wèn)答。

很多的新手賣(mài)家都不知道淘寶賣(mài)家怎么投訴同行，又如何防止同行惡意舉報(bào)？

一、淘寶賣(mài)家怎么投訴同行

一般來(lái)說(shuō)，淘寶賣(mài)家投訴同行都是利用自己的小號(hào)來(lái)進(jìn)行投訴的。

1、打開(kāi)淘寶，登陸自己的淘寶小號(hào)賬號(hào)。

2、找到自己不滿(mǎn)意的寶貝訂單或者對(duì)賣(mài)家態(tài)度不滿(mǎn)意的店鋪，點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”。

3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)詳細(xì)的投訴說(shuō)明，越詳細(xì)，越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。得到解決。

4、如果賣(mài)家在照規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有協(xié)商解決問(wèn)題或者解決方式任然讓買(mǎi)家不滿(mǎn)意，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。導(dǎo)致該店鋪信譽(yù)度降低。

5、接下來(lái)就會(huì)提示投訴申請(qǐng)已成功提交時(shí)，這樣投訴成功了。

二、淘寶賣(mài)家怎么防止同行惡意舉報(bào)投訴

1、為什么要防舉報(bào)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)也越來(lái)越低，你的產(chǎn)品比別人賣(mài)的價(jià)格低，同行會(huì)舉報(bào)你的商品，相信不少掌柜都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題的!后果可想而知!

2、或者我們寶貝已經(jīng)是熱銷(xiāo)，排在前面，也許我們辛辛苦苦打造的爆款，被同行惡意舉報(bào)下架，我們?cè)馐艿膿p失可想而知!

3、被舉報(bào)的寶貝可以通過(guò)打淘寶的客服電話申訴，我們?cè)囘^(guò)，有打過(guò)電話的舉報(bào)全部不成立。淘寶客服人員成千上萬(wàn)，你的寶貝有成千上萬(wàn)嗎?所以說(shuō)，你的每一個(gè)被舉報(bào)的寶貝打給淘寶的電話都會(huì)是不同的客服接聽(tīng)的，并記錄的。

4、改變屬性，就是變化類(lèi)目，或者改變品牌，當(dāng)然這個(gè)是不得已而為之的，畢竟改變了主要類(lèi)目對(duì)排名和銷(xiāo)量是有很大影響的。這個(gè)方法一般是不提倡的。

同行惡意投訴舉報(bào)的話一般淘寶都會(huì)認(rèn)真核查，這個(gè)只要對(duì)方?jīng)]有相關(guān)證據(jù)，淘寶是不會(huì)受理?，F(xiàn)在做淘寶最擔(dān)心的是版權(quán)的問(wèn)題，只要你賣(mài)的東西侵犯了他們的版權(quán)，就會(huì)被他們立刻投訴，一旦投訴的話就申述通過(guò)不了。

惡意舉報(bào)是沒(méi)辦法完全避免的，做好自己的事：不涮信譽(yù)，客服到位，產(chǎn)品發(fā)貨快，質(zhì)量好。做好這些再有人舉報(bào)或者差評(píng)，就可以投訴維權(quán)，或者直接聯(lián)系客服解決，都是會(huì)成功的。

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