淘寶售前客服話術(shù)技巧

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淘寶客服是一個(gè)很重要的位置，尤其是售前客服更是和銷(xiāo)量掛鉤，一個(gè)好的客服可以促使客戶下單，給大家分享下淘寶售前客服話術(shù)技巧。

淘寶售前客服常用語(yǔ)大全，淘寶售前客服在和客戶交流的時(shí)候，一般都會(huì)用常用語(yǔ)，顯得親切，又很好的表達(dá)了自己的意思，那么了解淘寶售前客服常用語(yǔ)大全就很有必要了，下面，小編給大家說(shuō)一下淘寶售前客服常用語(yǔ)大全。

淘寶售前客服常用語(yǔ)大全：

歡迎語(yǔ)：親，您好!很高興為您服務(wù)，有什么為你可以為您效勞的。

回復(fù)語(yǔ)：

A.親，您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿100元減*元，滿200元減*元，(以此類推)，我們的快遞公司默認(rèn)為**快遞。

B.您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。?

對(duì)話用語(yǔ)：

A.親，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。希望我下次能幫到您。

B.好吧，如果您相信我個(gè)人的意見(jiàn)，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見(jiàn)啊，呵呵。。。

C.親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。?

關(guān)于庫(kù)存：

有貨的回答

A.親，這款是有貨的，親如果中意就可以拍下了，一般親看到網(wǎng)頁(yè)上顯示“立即購(gòu)買(mǎi)”的字樣是有貨的，寫(xiě)“預(yù)訂”，或是“預(yù)售”的是沒(méi)有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

B.讓您久等了，您問(wèn)的款式有貨哦。

沒(méi)貨的回答

A.親，非常抱歉，這款拍完了哦，如果親喜歡可以先收藏鏈接，關(guān)注我們的補(bǔ)單或其他款式哦。

B.親，真的很抱歉，由于需求過(guò)大，我們庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)貨了。?

關(guān)于議價(jià)：

A.親，真的很抱歉，特價(jià)商品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。

B.親，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過(guò)硬的。

C.親，一份價(jià)格,一份貨嘛,而且我們的質(zhì)量是有絕對(duì)的保障的哦.不僅如此售后服務(wù)更是一流的哦!D.親，我送您個(gè)小禮物行嗎?這是我能做到的最大優(yōu)惠了，希望親能諒解。網(wǎng)店推廣可以上wz.yuzhua.com注冊(cè)個(gè)會(huì)員就可以免費(fèi)推廣

E.親，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下店長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等。。。。。。

F.親，商品的質(zhì)量我說(shuō)的天花亂墜也沒(méi)有用，相信你拿到了就知道了。

?支付的對(duì)話：

A.親，不好意思，打擾了哦，親拍下的是需要的嗎?親如果您喜歡的話，請(qǐng)盡快付款吧，

然后通知我們幫親發(fā)貨哦，不然超過(guò)72小時(shí)淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的哦，親有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們，期待親的回復(fù)。謝謝!

B.親，您好!為了不耽誤您的貨期，請(qǐng)盡快付款了，通知我們發(fā)貨哦，我們的發(fā)貨是按照

客人的付款先后順序發(fā)出的，另淘寶現(xiàn)在有改變，拍下寶貝72小時(shí)內(nèi)未付款是會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的并再上架出售的寶貝數(shù)量有限，錯(cuò)過(guò)了很可惜哦。

C.親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購(gòu)買(mǎi)我們的商品，有需要請(qǐng)

隨時(shí)招呼我。

物流對(duì)話

如果快遞公司不耽誤，廣東省內(nèi)1-2天就可以收到，廣東省外是3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)是5-7天?？爝f發(fā)出后，會(huì)有短信提醒發(fā)到您手機(jī)上，您隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到您的包裹。默認(rèn)為**快遞，如果服務(wù)不到轉(zhuǎn)EMS，您需要額外支付10元轉(zhuǎn)EMS費(fèi)用。?

關(guān)于結(jié)束

感謝您對(duì)本店的支持!我們會(huì)非常感激您能在收貨后給我們5分的好評(píng)，如收到任何不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的售后，我們一定會(huì)給您處理的，您的滿意是我們的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)努力做到更好的!謝謝

親，感謝您的惠顧，期待您再次惠顧，祝您萬(wàn)事如意

淘寶售前客服常用語(yǔ)大全，每個(gè)店鋪的淘寶售前客服都有常用語(yǔ)和用戶交流，淘寶售前客服要掌握和客戶交流常用語(yǔ)，才能更好的和客戶交流，

以上就是淘寶售前客服話術(shù)技巧大全，希望對(duì)大家有幫助，祝大家店鋪銷(xiāo)量大增。

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