淘寶描述不符扣分嗎

本文主題淘寶描述不符扣分嗎,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶對寶貝描述規(guī)則制定的非常嚴格，近日有賣家問淘寶描述不符有哪些處罰？淘寶描述不符扣分嗎？肯定會扣分的，給大家說下淘寶描述不符扣分的相關(guān)規(guī)則。

淘寶描述不符扣分。對于廣大的淘寶買家而言，最怕碰到的情況是什么，恐怕80%的賣家都會回答是扣分。因為扣分是會引發(fā)非常嚴重的后果的，輕則降權(quán)，重則封店。再加上淘寶方面扣分的相關(guān)規(guī)則也非常多，很多新手賣家可能稍微不注意，就會引發(fā)扣分的后果。淘寶寶貝描述不符扣分就是其中非常常見的一項。為了幫助大家盡量避免這一問題，下面，小編就通過一些真實案例的分享，來幫助大家更好了解寶描述不符扣分的相關(guān)規(guī)則。

寶描述不符扣分案例一：色差

最近賣家小陳成交了一款T恤，是實物拍攝的，有兩個款式，粉紅與白色。當(dāng)時買家拍下的是粉紅，但后來買家聯(lián)系說賣家發(fā)錯顏色，因為他收到的貨是大紅的，并不是粉紅的。

買家：親，我收到的貨物的顏色并不是粉紅的，退貨了，運費你支付。

賣家：這款T恤就兩款顏色，粉紅和白色的，圖片都是實物拍攝的，可能由于顯示器的原因，造成了一定的色差?？梢酝素洠沁\費應(yīng)該你來出的。

買家：大紅和粉紅，難道我分不出嗎，好吧，我們維權(quán)吧!

解析：因為其中涉及到顯示等原因，不同的顯示器表現(xiàn)出來的效果會不一致，在此案例中，由于大紅和粉色色系不同，根據(jù)賣家和買家提供的照片做對比，屬于色系不同，支持退貨退款，賣家承擔(dān)來回運費。而且這個需要做出扣3分的違規(guī)處罰。

對應(yīng)規(guī)則：賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響;買家主張商品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描述不符，且可通過肉眼做出判斷的，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。

二手閑置商品規(guī)則(淘寶爭議處理規(guī)范第二章第五節(jié)第二十六條)

賣家所售商品為閑置商品的，買家收到的商品與賣家在發(fā)布時描述不符的，或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由賣家承擔(dān)。

寶描述不符扣分案例二：材質(zhì)不符

買家：親，我購買的是羽絨服，為什么收到的是棉衣呢?

賣家：親，我們商品都是按照實物進行描述的，都是羽絨衣哦。

買家：羽絨和棉這兩種材質(zhì)摸上去是完全不同手感的呀。

賣家：親，你有什么憑證說我發(fā)的羽絨服是棉的呢，不能信口雌黃的呀。

買家：那我申請客服介入處理吧。

之后，買家在衣服的袖口處剪開了一個小口，拍照顯示是太空棉。

解析：根據(jù)商品的進貨憑證(品牌授權(quán)憑證和進貨發(fā)票)與買家反饋材質(zhì)不符的憑證，判斷責(zé)任方，若證實到商品確實存在棉衣充當(dāng)羽絨服的情況，根據(jù)第五章第四節(jié)第五十三條，最后處理結(jié)果如下：交易支持退貨退款，賣家承擔(dān)來回運費，并且給予描述不符12分一般違規(guī)扣分。

寶描述不符扣分案例三：尺寸不符

小芳最近在淘寶上淘到了一條裙子，頁面介紹內(nèi)長15.5厘米，收到貨物后發(fā)現(xiàn)尺寸長了4厘米，穿不了，要求賣家退貨退款承擔(dān)運費。

賣家：關(guān)于裙子的測量方法，我已經(jīng)在頁面上寫的很是清楚，由于測量的方式不一樣，導(dǎo)致有數(shù)據(jù)上的出入。

案例分析：

針對這種情況，買家一般申請退款，賣家不認可買家所描述的問題，淘寶則需要買家將商品按照具體的測量標(biāo)準(zhǔn)進行平鋪測量并結(jié)合賣家商品的詳情描述頁面進行對比，當(dāng)然，根據(jù)測量手法不同，產(chǎn)生的結(jié)果也會有不同的。一般所認可的產(chǎn)生誤差范圍基本在1-3厘米之間，超過這個幅度，淘寶支持退貨退款并商家承擔(dān)來回運費，并有描述不符處罰風(fēng)險(根據(jù)描述不符嚴重程度不同，產(chǎn)生扣分情況也不同，此處僅為一案例，后續(xù)將會詳細介紹)。但若買家舉證無效，則需要確認賣家是否加入七天無理由服務(wù)，商品是否有其他問題來處理。

不知道對于這三個寶描述不符扣分案例，大家看懂了沒有，幕思城網(wǎng)相信，很多賣家朋友們，都在這一點上吃過虧。那有買家就會問了，難道就完全沒辦法避免這一問題嗎?其實并非如此，雖然淘寶方面的規(guī)則十分嚴厲，但并不代表著，他會毫無顧忌扣分，只要大家平時運營情況健康，后期處理得當(dāng)，在出現(xiàn)問題的時候，及時和官方客服進行溝通，相信他們還是能夠從輕處理，能不扣分，就盡量不扣分的。

以上就是淘寶描述不符扣分相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容，賣家們一定要重視起來，避免扣分。

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