速賣通買家如何取消訂單

本文主題速賣通買家,淘寶買方,淘寶問答。

有些消費者在購物的時候，對商品不滿意就會取消訂單，那么大家知道速賣通如何取消訂單嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

買家在后臺提交取消訂單申請：如果賣家同意，該筆訂單會被系統(tǒng)關閉，貨款會退回到買家賬戶;買家提交取消訂單申請后，如果賣家一直沒有回應，發(fā)貨期結(jié)束后訂單將因發(fā)貨超時而關閉，貨款也會退回到買家賬戶。

速賣通買家取消訂單怎么辦?

我們知道，一旦要是取消訂單的話，肯定會對店鋪有影響，那么商家可以用這些方法來筆避免消費者取消訂單：

1.保證商品信息的準確性

商家一定要確保商品的正確性，在發(fā)貨之前，如果發(fā)現(xiàn)商品的包裝信息、商品價格、交貨時間、物流設置等的填寫中發(fā)現(xiàn)錯誤。請及時更正，以避免因填寫價格和入庫時間錯誤而無法按時發(fā)貨。

2.指導消費者付款

有些消費者不知道如何在速賣通上付款，那么商家就可以指導消費者付款，這樣的話，還能增進與消費者之間的感情哦。

3.積極與消費者溝通

在交貨時間到期之前，系統(tǒng)將通過短信、電子郵件等方式提示他。注冊時，商家也要注意各種聯(lián)系方式。賣方必須在交貨時間內(nèi)交貨，并在系統(tǒng)后臺訂單管理頁面上填寫有效的貨運跟蹤號。當無法按時交貨時，請及時主動與買方協(xié)商，聯(lián)系買方延長交貨時間或指導買方申請取消訂單。

4.詢問取消訂單原因

當買方取消訂單并選擇“其他原因”或買方自己的原因時，商家就要詢問原因。如果關閉訂單的原因是買方下了錯誤的訂單或買方重復下了訂單，那么訂單不會被記錄為已關閉且未售出。

如果消費者要取消訂單的時候，商家一定要詢問具體情況，不要坐視不理，畢竟有效的溝通有時候是一個有效的辦法，最后，希望文章能夠幫助到大家!

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