淘寶關(guān)于極限詞被投訴要扣幾分

本文主題淘寶關(guān)于極限詞被投訴要扣幾分,淘寶賣家,淘寶問答。

前面小編給大家匯總了2023年淘寶極限詞用語，那么要是賣家不小心違規(guī)了，淘寶店鋪極限詞被投訴要扣幾分？一起來看下淘寶網(wǎng)各項(xiàng)違規(guī)類型及扣分方式。

根據(jù)廣告法，極限用語不得出現(xiàn)在商品列表頁、商品的標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、詳情頁，以及商品包裝等位置。使用極限詞語的違規(guī)商家，將被扣分，并遭到二十萬元以上、一百萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將被直接封店;顧客投訴極限用語并維權(quán)成功后，賠付金額將由商家全部承擔(dān)。

新廣告法極限用語有哪些?

據(jù)悉，極限用語包括如下詞匯：國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯一、首個(gè)、首選、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全國(guó)首家、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、頂級(jí)、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一(NO.1Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無二、獨(dú)家、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能等。

其實(shí)大家要了解淘寶的違規(guī)扣分的情況，因?yàn)楫?dāng)?shù)赇伩鄯诌_(dá)到48分就會(huì)關(guān)閉店鋪了，所以這個(gè)是大家在公司培訓(xùn)里面重要的一個(gè)課程。下面我們給大家列舉一下關(guān)于淘寶網(wǎng)各項(xiàng)違規(guī)的細(xì)則以及扣分節(jié)點(diǎn)，希望能夠幫助到大家。

1、一般違規(guī)（A類扣分）

（1）發(fā)布禁售信息

《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息：禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理

（2）濫發(fā)信息

①在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)）：第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次刪除商品并扣2分

②在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布：每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪

③濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重：6分/次，并下架店鋪內(nèi)所有商品

（3）虛假交易

①單個(gè)商品涉嫌虛假交易：?jiǎn)蝹€(gè)商品降權(quán)30天，多次發(fā)生的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算

②賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆：僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上：12分/次

③賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：違規(guī)筆數(shù)未達(dá)96筆：12分/次；違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上：48分/次，并下架全店商品；

④賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為：48分/次，并下架全店商品；

⑤賣家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的：48分/次，并下架全店商品；

⑥賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的：視為嚴(yán)重違規(guī)行為，48分/次；

（4）描述不符

①符合總則中描述不符第一項(xiàng)所述情形的：12分/次

②符合總則中描述不符第二項(xiàng)所述情形的：6分/次；手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分；第二次及以上刪除扣6分。

③符合總則中描述不符第三項(xiàng)所述情形的：3分/次；手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下，針對(duì)同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分。

（5）違背承諾

①符合總則中違背承諾第一項(xiàng)所述情形的：6分/次

②符合總則中違背承諾第二項(xiàng)所述情形的：4分/次

③符合總則中違背承諾第三項(xiàng)所述情形的：賣家在協(xié)商期主動(dòng)賠付的（商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元），不扣分；但每累計(jì)達(dá)3次，將追加扣3分；

協(xié)商期過后，淘寶介入處理的：按上述標(biāo)準(zhǔn)賠付，并扣3分/次

濫用違背規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)，亦不扣分

（6）競(jìng)拍不買：12分/次，并須按照《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定處理拍賣流程中最終鎖定的拍賣保證金。

（7）惡意騷擾：12分/次，情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，48分/次

（8）不當(dāng)注冊(cè)：12分/次

（9）未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的：12分/次

（10）不當(dāng)使用他人權(quán)利：2分/次

小編了解到，新廣告法通過“20萬”限制的不止是品牌商家，還有電商平臺(tái)。并且，如果品牌方的違規(guī)廣告詞刊登在購物平臺(tái)主頁，購物平臺(tái)也需承擔(dān)責(zé)任。更多電商資訊可以關(guān)注wz.yuzhua.com

因此，如下圖例子所示，可以發(fā)現(xiàn)天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)、洋碼頭等多個(gè)平臺(tái)均違反了“20萬”條例。

天貓食品欄目

天貓官網(wǎng)主頁

京東官網(wǎng)主頁

唯品會(huì)官網(wǎng)主頁

從上圖可知，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、品牌方最喜歡用的極限用語主要有：國(guó)內(nèi)最大、全網(wǎng)銷售第一、銷售冠軍、全球領(lǐng)先、全球最頂級(jí)、獨(dú)家、首發(fā)、首選、最熱、最好用、最低價(jià)等詞匯。

蘇寧官方對(duì)此表示，這幾年工商法規(guī)定開始，蘇寧就很注意廣告詞問題，并且很重視去年雙11發(fā)的廣告宣傳規(guī)定，內(nèi)部法務(wù)部也專門下發(fā)和學(xué)習(xí)過相關(guān)操作規(guī)定。

以上就是淘寶關(guān)于極限詞被投訴扣分情況的相關(guān)內(nèi)容，小編就介紹到這里，希望對(duì)大家有所幫助。

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