淘寶店被投訴虛假交易申訴流程是怎么樣的？怎么申訴才能成功？
2022-06-21| 10:28|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀：3516
淘寶店被投訴虛假交易申訴流程是怎么樣的？怎么申訴才能成功？隨著電商的發(fā)展，競爭也越來越大，現(xiàn)在很多淘寶賣家面臨過許多情況，投訴售假這一問題很多賣家都遇到過，這對(duì)店鋪的影響是非常大的。針對(duì)遇到這類問題不知道如何解決的賣家們，幕思城給出以下的方法給大家參考。
圖1 淘寶虛假交易申訴
第一、了解店鋪被投訴售假的基本流程。
當(dāng)?shù)赇伇煌对V售假后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)提示信息，點(diǎn)開信息后，查看違規(guī)記錄，就能看到處罰。如果發(fā)現(xiàn)有任何問題，需要馬上進(jìn)行申訴處理，因?yàn)檫@個(gè)申訴是有時(shí)間的限制的，錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)間就很難再申訴了。對(duì)于淘寶店被投訴虛假交易申訴流程是怎么樣的？怎么申訴才能成功，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing552。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國各地。
第二、了解售假的處罰。
售假處罰一般分兩種：（1）沒有成交的售假，就是信息層面判定的售假。（2）有成交的售假，一般是淘寶買家投訴帶來的處罰。
第三、了解投訴的動(dòng)機(jī)。
現(xiàn)在投訴分兩種：（1）商標(biāo)持有人給的投訴，維權(quán)。（2）行業(yè)競爭惡意投訴。
第四、了解投訴產(chǎn)品類型。
淘寶店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品分為：虛擬產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品。
第五、掌握申訴的操作方法。
（1）在收到處罰的消息后，上面會(huì)有申訴功能鍵的提示，找到這個(gè)“我要申訴”。了解到被投訴處罰的原因，售假會(huì)附帶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要找對(duì)關(guān)鍵問題點(diǎn)才能申訴成功。
（2）整理申述的資料，收集證據(jù)，選擇正確的申訴理由。
（3）等待申訴結(jié)果，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二介入，只有確定自己沒有售假的前提下，把材料都準(zhǔn)備充分，這樣才有機(jī)會(huì)申訴成功。
（4）了解申訴要求，涉及的材料要求：發(fā)票開票信息、進(jìn)貨清單、商品的條碼、與品牌方的關(guān)系證明、網(wǎng)上的商品鏈接、代購小票、居住證明、物流信息等。
圖2 申訴提交成功
總結(jié)：以上就是虛假交易申訴流程的介紹了，遇到問題不要慌亂，只要自己沒有售假，掌握以上幕思城給大家發(fā)的處理問題的參考內(nèi)容，往后面對(duì)投訴售假問題就知道怎么處理，怎么申訴了。想獲取更多電商百科知識(shí)，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。
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