淘寶運(yùn)營(yíng)人員如何做好店鋪日常的數(shù)據(jù)分析

本文主題淘寶數(shù)據(jù)分析的技巧,淘寶問(wèn)答。

作為一名靠譜的對(duì)于數(shù)據(jù)分析肯定需要很在行，了解店鋪的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)是做運(yùn)營(yíng)必備的技能!每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員在做絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)決策的時(shí)候，都可以有相應(yīng)的、具體的、實(shí)操性很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析方法，包括數(shù)據(jù)的收集、整理、分析工具等等?？纯丛谖覀冞\(yùn)營(yíng)工作中，什么地方是可以做數(shù)據(jù)分析的。

1、調(diào)研分析

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)然是全面分析，太多的淘寶賣家的思維流程是：有產(chǎn)品——上到淘寶——怎么才能賣好。

而真正的思維流程應(yīng)該是：淘寶上什么有市場(chǎng)——去做(或者選什么產(chǎn)品)——怎樣推到需要的消費(fèi)者面前。而這個(gè)思維流程建立的基礎(chǔ)就是全面分析，三個(gè)點(diǎn)：

(1)市場(chǎng)分析

做淘寶，第一件事兒就是要選擇準(zhǔn)備切入的市場(chǎng)，是做市場(chǎng)需求大但競(jìng)爭(zhēng)激烈的類目，還是做小眾但相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)比較小的類目。那至少你要綜合考慮這幾方面的因素吧：

競(jìng)爭(zhēng)力的大小(這是我多次強(qiáng)調(diào)的一個(gè)概念)。市場(chǎng)需求量大不代表就一定適合你，如果你是一個(gè)實(shí)力雄厚的大公司，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，資源豐富，那么很顯然你應(yīng)該選擇需求量大的。但是如果你是小公司呢?需求量大意味著競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)激烈，所以你還要看高質(zhì)寶貝數(shù)的多少，去計(jì)算一下每一個(gè)類目的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是當(dāng)你在一個(gè)大類目里面去選擇準(zhǔn)備切入的小類目的時(shí)候。

市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何。用今年的數(shù)據(jù)跟去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，你可以對(duì)比出來(lái)整個(gè)類目的發(fā)展趨勢(shì)，是向上走，還是向下滑，還是相對(duì)比較平緩，還是周期性的上升，或者周期性的下降。

類目是否存在季節(jié)性的影響。有的商品會(huì)有明顯的季節(jié)性，這時(shí)候在淡季、旺季的時(shí)候，你就要設(shè)計(jì)好不同的運(yùn)營(yíng)策略。

(2)消費(fèi)者分析

你要確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些基本特征，因?yàn)檫@會(huì)給你的運(yùn)營(yíng)決策提供很多的依據(jù)。比如，你的目標(biāo)顧客是男性多，還是女性多，這可以告訴你，你的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)是應(yīng)該偏感性，還是偏理性;你的目標(biāo)顧客都是什么樣的年齡段、什么樣的收入水平、什么樣的職業(yè)，這樣在設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)有更多的參考。

還有，你的目標(biāo)顧客在什么地區(qū)比較集中，這樣你在進(jìn)行廣告投放的時(shí)候會(huì)更加精準(zhǔn)。有人說(shuō)，這好弄，我們可以看什么地方搜索的人多，什么地方就是顧客集中地。正確么?貌似聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)!給大家講一個(gè)案例：

在12年的時(shí)候，我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)皮草店鋪，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備精準(zhǔn)投放直通車，我們用當(dāng)時(shí)的淘寶指數(shù)看了一下搜索排行，第一的是浙江，結(jié)果我們就毫不猶豫的投放了浙江!結(jié)果很悲催，錢花的很快，但是投入產(chǎn)出比很差，轉(zhuǎn)化很低。是我們?cè)~選的不精準(zhǔn)么?也許!但是，很快，我們利用數(shù)據(jù)就分析出了真正的原因：浙江地區(qū)確實(shí)搜索指數(shù)很高，但是皮草的交易絕大部分都在浙江，也就是說(shuō)搜索的人很多都是賣家!

(3)競(jìng)爭(zhēng)分析

這里面，最關(guān)鍵的，你得知道你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰(shuí)，你是賣連衣裙的，那是不是就意味著淘寶上所有賣連衣裙的都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?肯定不是，如果那樣的話，去賣連衣裙就不是人干的活兒。

同級(jí)別、同風(fēng)格、同檔次、甚至在個(gè)性化搜索的趨勢(shì)下，相似的款式，這才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。找到你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，然后相辦法去超越他，難么?不難，關(guān)鍵是你不知道應(yīng)該從哪里去突破!競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參加了哪些活動(dòng)……，當(dāng)你知道了這些，你超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很簡(jiǎn)單。其實(shí)對(duì)于中小賣家來(lái)講，打造爆款、上首頁(yè)、類目銷量(相對(duì)的小競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi))第一，不是不可能，關(guān)鍵你要能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析出來(lái)，你需要達(dá)到的指標(biāo)是什么。

店鋪的日常維護(hù)和管理比如，你可以通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)店鋪當(dāng)前存在的問(wèn)題是什么，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整，老客戶營(yíng)銷應(yīng)該怎么做。促銷活動(dòng)評(píng)估等等，都可以通過(guò)數(shù)據(jù)搞定!

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