網(wǎng)店運營技巧-6年經(jīng)驗分享下

本文主題網(wǎng)店運營,淘寶客服,淘寶問答。

前提：我們要是想做好電商，首先要想好做那個類型的店鋪，結(jié)合自身條件的，上篇文章說了，咱們一般常見的店鋪有：淘寶店鋪，淘寶C店，京東店鋪，微店，當(dāng)然了還有咱們不知道的國外店鋪現(xiàn)在也是比較火的，做之前一定要想好自己適合做那個類型的店鋪，然后就可以著手去做了，親們。

前期如果經(jīng)驗不足的話，個人建議可以做淘寶店鋪，淘寶店鋪屬于社交電商，頁面簡單明了，個人感覺還是比較簡單的，無論做那個店鋪，下面分享的都是對咱們都有幫助的哦。

一，產(chǎn)品定位

1、開店前面首先需要考慮清楚3個問題：咱們什么產(chǎn)品?你要賣給那個群體?你有什么優(yōu)勢?

2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。

3、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。

二，客戶群體

1、開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群，或者微信群，當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

三，店鋪運營

運營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;提高頁面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評;吸引精準(zhǔn)流量;多跟顧客互動;提高客服的聊天技巧。

四，店鋪產(chǎn)品推廣

推廣的核心是點擊率。為什么要提高付費推廣的點擊率，點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大;直通車的點擊率越高，質(zhì)量得分會越高，從而降低點擊單價;鉆展的點擊率越高，點擊單價越低。咱們要是想要提高店鋪的銷量，提高產(chǎn)品點擊率就可以了。

五，客服問題

店鋪要是想做好，客服回復(fù)率也是很重要的，客服的回復(fù)率直接影響店鋪的權(quán)重，所以咱們對于回復(fù)率一定要注意哦，有問題及時回復(fù)。淘寶店鋪如果回復(fù)率不及時的話，達(dá)不到百分之75就會平臺限制，會收到很多限制，對店鋪不好的、所以咱們的回復(fù)率一定要及時。

總結(jié)：要是想做好店鋪，其實也是不難，選擇好類型店鋪，多學(xué)習(xí)電商知識，多研究技巧，慢慢的就學(xué)會了，把咱們的產(chǎn)品類目定位好，客戶群體聚集到一起對咱們店鋪后期影響是很好的，店鋪運營的技巧掌握和學(xué)習(xí)，站內(nèi)推廣和站外推廣，都需要咱們好好用心去研究的，客服及時回復(fù)可以大大提高銷量的，所以要是想做好店鋪，每一點，每一塊都要好好研究和下功夫的，希望本文章對大家有幫助，謝謝大家觀看。

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