如何給自己店鋪做個全面診斷

本文主題淘寶店鋪診斷,淘寶問答。

今天我們來聊聊如何去診斷自己的店鋪。相信很多新手賣家都會遇到這樣的情況：店鋪沒有流量沒有訪客更沒有轉(zhuǎn)化，或者有流量有訪客但是沒有轉(zhuǎn)化。但是不知道問題出在哪里，更不知道如何著手去解決這些問題。

下面我就來談?wù)勎业慕?jīng)驗。

店鋪沒有流量，或者流量很少，整體曝光量低，說明店鋪權(quán)重比較低，直接影響因素有以下幾個：1.店鋪動銷率2.店鋪層級3.DSR走勢

1.動銷率

打開生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。

店鋪整體權(quán)重低怎么辦?有很多人可能會告訴你，刪除所有寶貝，重新發(fā)布新品。但是，如果你部分的寶貝，有一定的引流能力，基礎(chǔ)權(quán)重還是比較不錯的，這樣的寶貝萬萬不能刪除，一定要留著，這樣你能有一定的權(quán)重基礎(chǔ)。起步的門坎不一樣，發(fā)展的速度必然不一樣。那么沒有訪客，沒有銷量的產(chǎn)品，可以刪除。刪除之后，把圖片空間，關(guān)于你所刪除的寶貝的所有照片刪除。

然后發(fā)布新品，所有的圖片，都要用全新的。不要上架，放在你的倉庫里。沒有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷量，都有轉(zhuǎn)化。有銷量的寶貝占全店商品數(shù)量種類的占比要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重。

那么放在倉庫里的寶貝，是為了什么?保證上新率，同時上架一款，就跟著破零，7天或者30天后追加銷量轉(zhuǎn)化，提高店鋪動銷率!

2.店鋪層級

店鋪層級方面，不想說太多，提升30天內(nèi)支付寶成交金額。你在第一層級還是第二層級，所能分配獲得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級越高，競爭越小，更能獲得更好的資源位。

這也是為什么很多大店鋪開設(shè)新店，上來就提高店鋪層級到第三層級以上的原因。

3.DSR走勢

DSR代表買家對你店鋪的綜合服務(wù)評分，其中包括：如實描述、快遞服務(wù)、客服服務(wù)態(tài)度。

這三方面，并不僅僅是字面所表達的內(nèi)容。如果你認為全5星好評是無敵的，那么我只能說，你不懂淘寶。

就拿快遞服務(wù)來說，買家下單付款之后，如果你是第一時間填寫單號，并點擊發(fā)貨，會提高你的平均發(fā)貨速度，官方對你的快遞服務(wù)分，就會高，這也是為什么很多商家莫名其妙的出現(xiàn)DSR快遞服務(wù)降低評分的原因。

那么客服服務(wù)態(tài)度，也涉及到了平均旺旺響應(yīng)時間和平均旺旺在線時間。先說第一個買家咨詢，回應(yīng)的速度快，那么評分就高。注意：自動回復(fù)和機器人回復(fù)不計入統(tǒng)計!所以，快捷回復(fù)短語，是不是要編輯好?

第二個，如果你有子賬號作為客服使用，要么用，要么立即封停，否則一旦千牛端登陸過一次子賬號，就開始計平均旺旺在線時間。一個主賬號在線7天平均在線時間24小時，一個子賬號只上了1個小時，時間綜合加起來，除以7，再除以2是多少。是不是瞬間懂了?

接下來我們要去細化分析單品問題所在。

如果寶貝本身就有不錯的曝光，說明寶貝的權(quán)重還是可以的，官方也是比較支持你這個寶貝，或者說比較看好你的寶貝，給你一定的展現(xiàn)曝光。這個時候就有兩個問題，如果點擊率低的可憐，說明沒有人點你的這個寶貝，就是說你訪客少的直接原因不是別人看不到你的寶貝，而是不愿意去點你的寶貝。

這個時候，你必須優(yōu)化寶貝的主圖，學(xué)習(xí)一下如何去做一個高點擊率的主圖，如何去表現(xiàn)賣點，如何去吸引買家進行點擊，當然要遵循淘寶網(wǎng)廣告規(guī)則。

那如果我們的寶貝曝光足夠，點擊率也不低，也就是說，商品訪客一點都不少，偏偏沒有人買，為什么呢?這個時候，不要急，第一先考慮一下，自己的選款是否出現(xiàn)了問題?產(chǎn)品是不是淡季?整個市場的銷售走勢是什么樣的趨勢?如果整體都比較冷淡，那么大勢所趨，也沒有必要焦慮。

那如果市場沒問題，商品沒問題，一定是你自己做的出問題了。你的內(nèi)功不行，你的詳情頁面，你的宣傳活動，你的營銷方案，你的詳情內(nèi)容邏輯布局，產(chǎn)品賣點等等信息，做的遠遠不夠。走臺階要一步一步走，而不是一下跳到頂層。詳情內(nèi)容必須要有自己的邏輯順序。

同時做好關(guān)聯(lián)營銷，把寶貝搭配起來，把流量路徑做出來，引導(dǎo)買家全景體驗店鋪各類產(chǎn)品，更多的一站式購物，更好的購物體驗，這樣可以有效的提升我們的客單價。說白了，就是買家單次在店鋪消費會提升很多，買更多的產(chǎn)品，我們賺更多的錢。

轉(zhuǎn)化很重要，如果轉(zhuǎn)化率過低就算給你流量你都消化不了。必然會形成惡性循環(huán)。店里的訪客越來越少，越來越?jīng)]有人買。最后只能關(guān)店。

那作為單品權(quán)重這里不得不講的就是單品的關(guān)鍵詞權(quán)重。我們來選擇最近七天平均數(shù)據(jù)，看看來源關(guān)鍵詞有哪些：

有流量的關(guān)鍵詞說明，這些詞，能夠給你帶來權(quán)重，問題是看你怎么去使用，你用的不好，帶來的訪客就少，你用的好，引來的訪客就多。

那么如何去擴大引流效果，改善訪客稀缺的問題呢?

我們可以做SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化或者開直通車去引流，把引流排行前三的關(guān)鍵詞添加到直通車的關(guān)鍵詞里，配合提高出價來獲得曝光展現(xiàn)，點擊來獲得訪客，從而提高寶貝的關(guān)鍵詞搜索權(quán)重。直通車引入流量以后，也會增加關(guān)鍵詞的部分自然搜索權(quán)重。

總結(jié)一下，做事情，做店鋪，不是要等到出現(xiàn)了問題再去解決，一個運營，要去把握店鋪的狀態(tài)，防患于未然。當然這需要運營對于數(shù)據(jù)的敏感性的經(jīng)驗，以及對市場的把握度比較不錯。

做店鋪，只要你把細節(jié)做好了，你就離成功很近了，而這個時候，給你一個機會，你就能爆起。如果沒有做好，給你個機會，你肯定會被摔下懸崖。

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