拼多多假一賠十怎么操作-拼多多假一賠十怎么操作,要把貨退到哪里-拼多多問答

單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)2)假貨確認(rèn)若平臺收到來自官方的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理3)假貨處理疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的。

如果大家想要做好拼多多的相關(guān)工作，那自然也需要熟悉平臺的各項(xiàng)規(guī)則，那么大家是否了解拼多多假一賠十具體要怎么操作和索賠呢?我馬上給各位分析

1)先行賠付

商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)

2)假貨確認(rèn)

若平臺收到來自官方的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認(rèn)售假事實(shí)的，則視為商家售假事實(shí)成立

若商家不承認(rèn)售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理

3)假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施：

(1)該商品永久下架扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金，用于對假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付

(2)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新而且有權(quán)終止與該商家合作若涉及刑事責(zé)任的，平臺有權(quán)移交司法部門處理

4)暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權(quán)暫緩對消費(fèi)者做出賠付

若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能解決，則平臺有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費(fèi)者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分

平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限

怎么索賠?

步驟一，拼多多上買到假貨應(yīng)立刻拍照留證，并在平臺的訂單頁面聯(lián)絡(luò)賣家，經(jīng)過質(zhì)問等方式讓賣家本人供認(rèn)是假貨

若沒有這一步直接申請的話，官方會請求你出示檢考證明，十分費(fèi)事

步驟二，勝利讓賣家供認(rèn)后，停止截圖，然后在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇官方客服，輸入人工效勞，等候人工客服介入

步驟三，向官方客服出示截圖和照片作為證明請求索賠，等候客服審核

需求留意的是，假一賠十僅適用于有學(xué)問產(chǎn)權(quán)的知名品牌的冒充，而其他如質(zhì)量問題等就不行

怎樣申請退款?

翻開APP，在底部導(dǎo)航中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】，假如還沒登錄就登錄一下

在個(gè)人中心中點(diǎn)擊待收貨、待評價(jià)、查看全部等查找訂單

打到訂單后點(diǎn)擊進(jìn)入，訂單詳情

在訂單詳情中有個(gè)【申請退款】按鈕，點(diǎn)擊申請退款

依據(jù)請求填寫相關(guān)材料提交申請即可，等候商家處置

所以，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)物品是假貨的時(shí)分，記得要搜集好證據(jù)，最好是拍照，有個(gè)物證

然后在拼多多上投訴商家，請求假一賠十

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