淘寶發(fā)布混淆信息怎么解決-淘寶發(fā)布混淆信息怎么申訴-淘寶問答

每次扣2分2、會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分3、會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，淘寶網(wǎng)還會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施所以有想打擦邊球，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷。

不管大家想要的入駐哪一個(gè)電商平臺(tái)開店運(yùn)營，都需要了解清楚平臺(tái)的各種規(guī)則，有一些賣家朋友遇到了發(fā)布的情況，想要問問大家淘寶發(fā)布混淆信息怎么解決？

處罰規(guī)則

根據(jù)淘寶網(wǎng)一般違規(guī)規(guī)則第六十九條發(fā)布混淆信息：

1、會(huì)員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分

2、會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分

3、會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分

解決辦法

自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進(jìn)行整改首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行對應(yīng)扣分

除以上處罰之外，淘寶網(wǎng)還會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施所以有想打擦邊球，借品牌的優(yōu)勢進(jìn)行店鋪宣傳的賣家要特別注意啦

“容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定?

答：淘寶網(wǎng)會(huì)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論，來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆

情節(jié)嚴(yán)重的情景有哪些?

答：包括但不限于：

(1)會(huì)員大量或多次發(fā)布混淆信息的

(2)會(huì)員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或舉報(bào)等

我的品牌不在你們的名單中，是否說明商標(biāo)沒有混淆情節(jié)，不用整改?

此次名單只是根據(jù)目前的相關(guān)數(shù)據(jù)來確定的，后期，淘寶網(wǎng)將根據(jù)消費(fèi)者投訴退款和舉報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并結(jié)合大眾評審的相關(guān)評估，來判斷品牌是否存在消費(fèi)者混淆的情形所以，后期并不排除有其它品牌會(huì)落入淘寶網(wǎng)的品牌名單里面建議商家誠信經(jīng)營，努力培養(yǎng)自有品牌，不要使用易與現(xiàn)有知名品牌造成混淆的品牌詞

所以關(guān)于品牌的填寫一定要慎重，哪怕商品由于屬性問題會(huì)少一些流量，也要杜絕售假風(fēng)險(xiǎn)總之，要注意避免商品屬性信息與廠家一致，不可隨意更改

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