拼多多店鋪二級處罰不可編輯怎么辦?怎么處理?-拼多多問答電商問答

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拼多多開店難免會遇上處罰，尤其是有二級處罰的時候，商家們通常在發(fā)布產(chǎn)品時就會受到限制，頁面也會顯示出不可編輯那這時候應該怎么辦?畢竟產(chǎn)品還要繼續(xù)發(fā)布，不然店也沒有銷量，經(jīng)營會出現(xiàn)問題。

怎么處理?

不可以編輯的原因有二個，原因一是服務達不到指標要求，回復響應時間太慢了。原因二是物流太慢。知道原因后，督促客服及時回復，物流發(fā)得更快些，使這兩個達到指標要求，就不會被處罰，店就會恢復正?？梢园l(fā)布產(chǎn)品了。

下面說說常見的二級限制原因有哪些?

第一種、物流異常高于五倍，這個最主要是假發(fā)貨造成，都是快遞發(fā)走后攬件超時1天內(nèi)沒有更新信息被判假發(fā)貨，還有就是投訴跟物流相關，為什么是最常見?

因為誰都沒辦法保證時效，有的時候收走后攬件慢沒發(fā)出去很正常，這個只有選相對優(yōu)質(zhì)的快遞平時發(fā)及時。

第二種、糾紛率超標，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被限制。而因為商品、快遞的退款也是很常見的，不小心就會產(chǎn)生糾紛造成糾紛情況的退款。這是最重要的項，很多大家被限制最終死店的原因都來自于此。

糾紛率是每個人都頭疼的事情。有時候會遇到惡意的又或誤會的糾紛率，申訴也不會成功。糾紛要是達到了比率，就會判定為處罰。所以，這個就要重視與買家的之間的溝通，能商量最好要好好商量。

通常用戶花了錢買了東西自然希望收到喜歡合適的，除了惡差評，其他的只要產(chǎn)品沒事，就算是些小問題都能夠很好的解決，這樣糾紛率就會變少很多了。

第三種、回復過低、投訴超標，這個是近期新增的指標，這個也是平臺為了保證用戶在平臺的購物體驗增加一項措施，如果在回復的時候長時間不回、態(tài)度不好、騷擾這些被投訴的次數(shù)過多造成投訴率超標到一定率值就會被限制。

所以各位要做好客服工作，客服方面做的好對轉(zhuǎn)化提升也是有幫助的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪二級處罰不可編輯那大致是因為你的客服服務出現(xiàn)了問題，或者是物流發(fā)明出了問題，只要解決好這兩個問題，慢慢的系統(tǒng)就會恢復你的權限，這樣店鋪就可以正常發(fā)布內(nèi)容了。

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