如何通過淘寶群-維護(hù)老客戶

本文主題淘寶群,淘寶老客戶,淘寶問答。

很多的賣家一直會(huì)抱怨自己店鋪就是提升不起來，覺得淘寶現(xiàn)在基本上沒有機(jī)會(huì)，其實(shí)很多情況下，是自己不會(huì)運(yùn)營店鋪，沒有找到針對(duì)自己的店鋪玩法，特別是對(duì)于一部分的賣家而言，維護(hù)自己店鋪的老客戶的運(yùn)營是很關(guān)鍵的，可是沒方法，很多的時(shí)候就直接把店鋪運(yùn)營死了，所以今天幕思城小編就重點(diǎn)如何維護(hù)店鋪的老客戶，我們重點(diǎn)來講一下。

維護(hù)店鋪拉客戶的方法有很多，比如淘寶群，微淘，客戶運(yùn)營平臺(tái)等等，但是具體應(yīng)該用哪一種方式，就需要具體去分析，本次系列圖文，就重點(diǎn)這么幾個(gè)老客戶維護(hù)渠道，我們重點(diǎn)給大家講解一下如何維護(hù)老客戶。

首先第一種維護(hù)老客戶渠道的方式是淘寶群，對(duì)于一些新手而言，可能淘寶群在哪里或者淘寶群如何去創(chuàng)建都有問題。打開賣家中心---找到自運(yùn)營中心---找到淘寶群，接著點(diǎn)擊淘寶群，如下圖1與2：

創(chuàng)建淘寶群，然后直接設(shè)置好頭像，設(shè)置完群介紹，包括群類型以后，就可以直接去引導(dǎo)買家進(jìn)群，只要有買家進(jìn)群，那么你后期才能做一些營銷活動(dòng)來促進(jìn)買家的成交,如何去引導(dǎo)買家成交呢?比如通過進(jìn)群有優(yōu)惠，在店鋪首頁進(jìn)行海報(bào)引導(dǎo)等等。在這個(gè)點(diǎn)當(dāng)中，關(guān)鍵在于把人引導(dǎo)到群里以后，接下去我們應(yīng)該如何去操作。

在淘寶群里面有很多的營銷活動(dòng)，而這些活動(dòng)是可以幫助我們?nèi)マD(zhuǎn)化老客戶，增加我們的基礎(chǔ)銷量包括基礎(chǔ)權(quán)重的。如下圖3所示：

因此選擇設(shè)置營銷活動(dòng)，然后去創(chuàng)建這些活動(dòng)。在這些活動(dòng)當(dāng)中，有限時(shí)搶購，提前購，紅包噴泉，拼團(tuán)卡片，裂變優(yōu)惠券，拼手氣紅包等等。我們就具體幾個(gè)常見的活動(dòng)來講一下如何去操作的。

比如第一個(gè)限時(shí)搶購，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)就是指在一定的時(shí)間內(nèi)去讓買家搶購，然后獲取到一些優(yōu)惠，這對(duì)于我們的老客戶來講，還是有很強(qiáng)的吸引力的，因此如何去創(chuàng)建這樣的活動(dòng)呢?點(diǎn)擊創(chuàng)建活動(dòng)，然后選擇開始時(shí)間，持續(xù)時(shí)間，選擇自己要活動(dòng)的商品，設(shè)置一個(gè)活動(dòng)價(jià)即可。如下圖4與5所示：

這就是限時(shí)搶購如何去創(chuàng)建運(yùn)營的，通過這種渠道方式，能夠更加沉淀住老客戶，讓這些老客戶的回購率增強(qiáng)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)店鋪去提升。

其次是提前購，提前購就是你24小時(shí)內(nèi)固定上架的產(chǎn)品去做活動(dòng)，也就是幫助你的新品去破零積累基礎(chǔ)銷量的，提前購?fù)瑯訉?duì)于老客戶的維護(hù)有幫助，我們選擇一些固定上架的產(chǎn)品，然后直接去創(chuàng)建活動(dòng)即可。

在淘寶群當(dāng)中還有一些別的活動(dòng)，這些活動(dòng)或多或少對(duì)于我們?cè)谶\(yùn)營老客戶方面還是很有幫助的，能夠給到老客戶優(yōu)惠，吸引老客戶下單，那么我們的店鋪才能更上一層級(jí)。

好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對(duì)大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城網(wǎng),尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!

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