淘小鋪境內(nèi)供貨商交易超時(shí)規(guī)則

本文主題淘小鋪,淘寶供貨商,淘寶問答。

淘小鋪采取會員推廣完成銷售，供貨商也有分為境內(nèi)和跨境兩類。若是在交易過程中出現(xiàn)超時(shí)情況，那么就會出現(xiàn)退款、退款情況。為避免這一情況發(fā)生，淘小鋪境內(nèi)供貨商來詳細(xì)看看平臺交易超時(shí)規(guī)則。

一、淘小鋪平臺交易超時(shí)

當(dāng)淘小鋪買家在24小時(shí)內(nèi)未付款，交易會自動關(guān)閉。若買家付款后供貨商已發(fā)貨，交易約定最遲在30天內(nèi)完成，快遞、EMS及不需要物流的商品需要10天內(nèi)完成交易。

二、淘小鋪平臺退款超時(shí)

若買家申請退款2天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨，那款會自動退回給買家。若2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。供貨商已發(fā)貨但買家未收到貨，那在供貨商自本退款申請?zhí)峤恢掌?天內(nèi)，不響應(yīng)退款申請的，默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

三、淘小鋪平臺售后超時(shí)

若買家申請退貨退款，供貨商需在提交申請7日內(nèi)響起申請。若淘小鋪供貨商不做響應(yīng)，則會默認(rèn)達(dá)成售后申請，自動完成并退款。

四、淘小鋪超時(shí)時(shí)間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時(shí)做延長操作：

(1)買家

交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時(shí)。延長收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請一次，超時(shí)延長天數(shù)可申請3天。

(2)供貨商

A、當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待供貨商發(fā)貨”時(shí)，且距離供貨商發(fā)貨超時(shí)結(jié)束的10天內(nèi)，供貨商都可延長一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長，發(fā)貨超時(shí)增加10天。

B、當(dāng)交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”時(shí)，供貨商可以延長交易超時(shí);延長時(shí)間可以選擇為3天或5天或7天或10天，延長次數(shù)不限。一旦買家點(diǎn)擊申請退款，此時(shí)供貨商無法延長交易超時(shí)。

2、買家自付款之時(shí)起即可申請退款，若買家點(diǎn)擊申請退款，交易超時(shí)將會暫停;若退款流程關(guān)閉，則交易正常進(jìn)行，交易超時(shí)繼續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊申請客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。

4、當(dāng)淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時(shí)，交易超時(shí)和退款超時(shí)都會中止;一旦交易暫停狀態(tài)取消，則交易超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。

5、當(dāng)賬戶由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的市場管控后，該賬戶中未完結(jié)交易的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長30天處理。

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