怎樣做好淘寶運(yùn)營(yíng)才能提高復(fù)購(gòu)率

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

開(kāi)店這么久了再跟大家提點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率，應(yīng)該都不陌生了吧，我們經(jīng)常說(shuō)想要提升轉(zhuǎn)化率就要從提升點(diǎn)擊率開(kāi)始，那今天幕思城小編要說(shuō)的是復(fù)購(gòu)率，復(fù)購(gòu)率是什么呢?我們?cè)撊绾翁嵘赇伒膹?fù)購(gòu)率呢?

復(fù)購(gòu)率其實(shí)就是顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，那么怎么才能提高我們的復(fù)購(gòu)率，為店鋪帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化呢?接下來(lái)就跟大家說(shuō)說(shuō)怎樣做好淘寶運(yùn)營(yíng)才能提高復(fù)購(gòu)率。

一、商品性價(jià)比

一家店鋪從始至終圍繞的都是商品，所以商品是店鋪的根本，商品的性價(jià)比自然而然的也就密切關(guān)系著店鋪的復(fù)購(gòu)率。

購(gòu)買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家直接可以知道商品的好與壞，商品性價(jià)比高，買(mǎi)家就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行回購(gòu)。

二、買(mǎi)家體驗(yàn)

買(mǎi)家體驗(yàn)不僅僅是產(chǎn)品的高性價(jià)比，還包括買(mǎi)家從瀏覽商品的那一刻起，從視覺(jué)和購(gòu)買(mǎi)結(jié)束過(guò)程得到的體驗(yàn)。

因此要把店鋪裝修得有自己的風(fēng)格，更重要的是保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格一定要成正比，買(mǎi)家才會(huì)復(fù)購(gòu)。

三、客服效率

對(duì)于買(mǎi)家的詢問(wèn)，客服要做到迅速、高效、優(yōu)質(zhì)。買(mǎi)家收到商品后，不要馬上就讓買(mǎi)家給好評(píng)，這樣會(huì)降低買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。

可以通過(guò)旺旺或短信詢問(wèn)一下買(mǎi)家對(duì)商品是否滿意等。所以打造一個(gè)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)于復(fù)購(gòu)率也是十分重要的。

四、活動(dòng)優(yōu)惠

你在其他方面都做的很好了，接下來(lái)就要更進(jìn)一步的把買(mǎi)家抓得死死的，那么就到了回饋新老顧客的時(shí)候了。而活動(dòng)又分為以下幾類(lèi)：

1、顧客優(yōu)惠:

給予優(yōu)惠，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，新顧客可以吸引更多流量，提升轉(zhuǎn)化率，而老顧客則可以提高復(fù)購(gòu)率，優(yōu)惠力度不需要太大，要知道顧客的心理只要涉及到錢(qián)，一點(diǎn)點(diǎn)也是賺到了的。

2、關(guān)注、收藏店鋪有禮

不少店鋪都會(huì)有這個(gè)活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)買(mǎi)家收藏、關(guān)注之后，可以第一時(shí)間知道店鋪的最新消息，也可以在微淘上知道店鋪的最新活動(dòng)，這樣在無(wú)形中又可以為為自己的店鋪?zhàn)鲂麄?，提高曝光率?/p>

3、店鋪活動(dòng)

現(xiàn)在許多店鋪都會(huì)在其它社交平臺(tái)上開(kāi)賬號(hào)，這樣也是提高復(fù)購(gòu)率的一個(gè)有效方式。

通過(guò)這些平臺(tái)，提高與粉絲的互動(dòng)率，可以搞一下商品秒殺、上新優(yōu)惠、買(mǎi)家秀評(píng)選等活動(dòng)，不僅可以提高復(fù)購(gòu)率，還可以為店鋪?zhàn)鐾茝V。

復(fù)購(gòu)率的提高不僅會(huì)提高我們店鋪的銷(xiāo)量還會(huì)為我們帶來(lái)更多的老顧客，為我們店鋪漲人氣有很大的作用，今天就分享到這兒了，大家記得多去操作哦!

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