盤點(diǎn)投訴淘寶店鋪那些事！

本文主題淘寶店鋪,淘寶客服,淘寶問答。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，淘寶早已成為我們買東西的第一選擇，東西買的多了，就很容易踩到坑。當(dāng)我們踩到了淘寶店鋪的坑，賣家蠻不講理，侵犯我們合法權(quán)益的時(shí)候，我們該如何尋求合法渠道來維權(quán)呢?有哪些渠道可以投訴淘寶店鋪?投訴的效果怎么樣呢?今天我們就來盤點(diǎn)一下投訴那些事兒。

方法一：申請?zhí)詫毿《槿胨^的淘寶小二就是對淘寶官方客服人員的總稱。淘寶管理淘寶內(nèi)部商家以及在淘寶內(nèi)開的所有店鋪，由淘寶小二來進(jìn)行具體事宜的管控與調(diào)節(jié)。通俗說法就是淘寶店鋪上面的人。那該如何讓申請他們介入呢?點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶，【我的淘寶】-【必備工具】-【客服小蜜】，進(jìn)入之后，界面上有很多訴求選項(xiàng)，直接點(diǎn)擊你所需要進(jìn)行的一項(xiàng)即可，在對話框里直接輸入也可以，如果你的訴求需要人工小二解決，那么可以在對話框中輸入【人工客服】，連續(xù)輸入兩次。對話框之上會彈出【聯(lián)系人工客服】這一選項(xiàng)，這樣就可以聯(lián)系到人工客服了。

方法二：向第三方網(wǎng)絡(luò)平臺曝光網(wǎng)購的普及為商家?guī)泶罅康呢?cái)富，為消費(fèi)者帶來便捷生活，但無數(shù)的糾紛也接踵而至，隨著這些糾紛而來的是為解決糾紛的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺。以黑貓投訴平臺與聚劃算投訴網(wǎng)站為首，這些平臺一般受理快，解決快，滿意率高。以黑貓投訴平臺為例，據(jù)不完全兩年來黑貓受理案件231456件，滿意率高達(dá)88.4%。另外黑貓投訴受理小竅門：提供所有證據(jù)，找朋友在平臺點(diǎn)贊，點(diǎn)到熱門位置，商家會加快處理。

方法三：向相關(guān)政府部門舉報(bào)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是社會的普遍訴求，也是政府部門工作的重點(diǎn)，主要途徑有以下兩種：

1、消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線，也就是我們常聽到的“12315”熱線公平公正自然不必多說。但由于是全國性的政府熱線所以時(shí)效很長。不過也可進(jìn)全國工商網(wǎng)，找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號打當(dāng)?shù)?2345投訴商家。

2、國家市場監(jiān)督管理總局。國家市場監(jiān)督管理總局的前身就是國家工商局，其職責(zé)就是對市場進(jìn)行管理監(jiān)督，綜合執(zhí)法，對市場、工商業(yè)主直接負(fù)責(zé)，是淘寶的上層機(jī)關(guān)?？偩忠坏┙槿胩幜P力度是可想而知的。以上就是幕思城小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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